Перейти к содержимому


Работа тех поддержки.


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 48

logoretm #1 Отправлено 25 авг 2010 - 21:28

    Рядовой

  • Игроки
  • 11432 боя
  • 9
  • Регистрация:
    04.08.2010
собственно выкладываю мою переписку с тех поддержкой, которая длится уже 3й день, прошу изложить ваше мнение.

я:
Добавлено:23 Aug 2010 9:29 PM
Здравствуйте, сегодня днем, 23 августа, случайно потратил 200 золота. Как я понял, при переобучении экипажа, проблема в том что ниодного члена экипажа со 100% опытом у меня при этом не образовалось. Прошу решить данный вопрос, при возможности вернуть 200 золота либо обучить 1 члена экипажа до 100%, чтобы не было обидно. Экипаж хумеля.


ТП:
Добавлено:24 Aug 2010 2:43 PM
Здравствуйте,
23-го Августа, на вашем аккаунте не проводилось никаких операций с золотом.
Спасибо за обращение в службу поддержки World of Tanks.
С Уважением,
ТП.


я:
Добавлено:24 Aug 2010 4:40 PM
я положил себе на счет 2800 золота. 2500 потратил на премиум аккаунт(он действует). 300 оставалось, хочу узнать куда делось 200 золота, пусть они истратились не 23 августа, но я уверен в обратном. сейчас на счету осталось 100 золота. будьте любезны просмотреть свои логи более внимательно!


ТП:
Добавлено:24 Aug 2010 5:00 PM
Здравствуйте,
Прошу прощения, у вас действительно есть операция по обучению танкиста, пожалуйста сделайте скриншот казармы.
Спасибо за обращение в службу поддержки World of Tanks.
С Уважением,
ТП.


я:
Добавлено:24 Aug 2010 9:07 PM
прикрепляю 2 скрина казармы, и т.к. за время разберательства обучил весь экипаж хумеля на 90+% прошу вас вернуть мне 200 золота, или за 100, имеющихся у меня на счету купить доп. слот в ангаре.
Вложения
shot_011.jpg (1.11 МБ)


ТП:
Добавлено:25 Aug 2010 4:38 PM
Здравствуйте,
23.08.2010 11:24:37 - вы переобучили танкиста. При переобучении танкиста у него падает опыт.
Спасибо за обращение в службу поддержки World of Tanks.
С Уважением,
ТП.


я:
Добавлено:25 Aug 2010 9:14 PM
вы надо мной издеваетесь? вы сами то знаете механику игры в тех поддержке которой вы работаете ? при переобучении танкиста за залото он получает 100% опыта как видете на скрине нет ниодного танкиста со 100% опыта. Могу ли я пожаловаться на Вас? кто то курирует рядового сотрудника вроде Вас? вы не компетентны! Вы закрыли мою заявку 2й раз и 2й раз ошибочно, может попробуем работать более профессионально?!

Korvin_Melarsky #2 Отправлено 25 авг 2010 - 21:35

    Старший сержант

  • Игроки
  • 30601 бой
  • 205
  • [ZBT-1] ZBT-1
  • Регистрация:
    26.06.2010
парень, я с релиза пытаюсь получить полагающийся мне танк за ЗБТ.... и безрезультатно. получил отписку - ваша заявка принята к рассмотрению и все.
за прошедшие два месяца, что я не играл в танки я влил в некий общеизвестный космический ММО 500 долл. я мог бы вложить их в танки, но:
1. я устал играть с безмозглой матюкливой школотой, которая сливает бои.
2. я устал выслушивать безграмотные ответы саппорта, написанные под копирку.
3. я устал ожидать "чуда" и каждый раз слышать КТТС от разрабов.
уважайте себя, господа. стоит платить только за качественный продукт, где процесс игры приносит удовольствие, а не превращается в нервотрепку.

logoretm #3 Отправлено 25 авг 2010 - 21:39

    Рядовой

  • Игроки
  • 11432 боя
  • 9
  • Регистрация:
    04.08.2010
Если бы мне ответили что то разумительное это одно. Мне же отписываются не подкрепляя свои слова ничем. Это сильно удивляет... Ребят, репутация решает! Я не хотел создавать эту тему, но второе закрытие моей заявки меня сильно удивило.

AngelBeats #4 Отправлено 25 авг 2010 - 21:40

    Bear' Grylls

  • Бета-тестеры
  • 11112 боев
  • 2 486
  • Регистрация:
    20.02.2010
Это что ещё)Мы 3 призёра по скринам До сих пор с 30 июня ждём положенного нас за места золото)Нам сказали что тип должно было при Обт зачислиться,НО нам не чаго такого не было перечисленно....И боремся мы безуспешно,я просил выслать тех. сведения о переводе золота нам на акаунт, на что ДО СИХ пор не получил ответа)И что с этим делать? :Smile_great::rolleyes:
"Оптимисты учат английский, пессемисты - китайский, а реалисты изучают автомат Калашникова" ©

Gish #5 Отправлено 25 авг 2010 - 21:40

    Старшина

  • Бета-тестеры
  • 27143 боя
  • 454
  • Регистрация:
    05.05.2010
автор... хочешь тебя огорчу?
То что указано в % обучения не верные цифры...
Механика хитрая, возьми любого танкиста с 70%+
переобучи на другую технику... ты увидишь далеко не 50%... Ну 51% где-то =Р
Разгадай формулу переобучения, буду благодарен, так же начисления опыта...

Просмотр сообщенияAngelBeats (25 Авг 2010 - 21:40) писал:

Это что ещё)Мы 3 призёра по скринам До сих пор с 30 июня ждём положенного нас за места золото)Нам сказали что тип должно было при Обт зачислиться,НО нам не чаго такого не было перечисленно....И боремся мы безуспешно,я просил выслать тех. сведения о переводе золота нам на акаунт, на что ДО СИХ пор не получил ответа)И что с этим делать? :Smile_great::rolleyes:

мб лимит был исчерпан? из-за этого золото и "не зачислилось"?
Бу.

aandachaos #6 Отправлено 25 авг 2010 - 21:40

    Новобранец

  • Бета-тестеры
  • 16955 боев
  • 0
  • Регистрация:
    01.07.2010
Нда... с сервисом у нас как всегда. Деньги брать научились, а вот оказать техподдержку человеку за эти деньги не могут.
Я думаю тему удалят и влепят ридонли в лучших традициях нашего саппорта.

AngelBeats #7 Отправлено 25 авг 2010 - 21:41

    Bear' Grylls

  • Бета-тестеры
  • 11112 боев
  • 2 486
  • Регистрация:
    20.02.2010

Просмотр сообщенияGish (25 Авг 2010 - 21:40) писал:

автор... хочешь тебя огорчу?
То что указано в % обучения не верные цифры...
Механика хитрая, возьми любого танкиста с 70%+
переобучи на другую технику... ты увидишь далеко не 50%... Ну 51% где-то =Р
Разгадай формулу переобучения, буду благодарен, так же начисления опыта...


Хочу тебя огорчить,за золото переучивается со 100% на другую технику)
"Оптимисты учат английский, пессемисты - китайский, а реалисты изучают автомат Калашникова" ©

xenon_72 #8 Отправлено 25 авг 2010 - 21:42

    Сержант

  • Бета-тестеры
  • 15219 боев
  • 100
  • Регистрация:
    24.07.2010
#  Дата рег:  27 Июн 2010       это даже не бета тестер, и тем более не збт, или это не первый акк?

AngelBeats #9 Отправлено 25 авг 2010 - 21:43

    Bear' Grylls

  • Бета-тестеры
  • 11112 боев
  • 2 486
  • Регистрация:
    20.02.2010

Просмотр сообщенияGish (25 Авг 2010 - 21:40) писал:

автор... хочешь тебя огорчу?
То что указано в % обучения не верные цифры...
Механика хитрая, возьми любого танкиста с 70%+
переобучи на другую технику... ты увидишь далеко не 50%... Ну 51% где-то =Р
Разгадай формулу переобучения, буду благодарен, так же начисления опыта...



мб лимит был исчерпан? из-за этого золото и "не зачислилось"?


Лимит был 3.5к или 4 к а у меня постоянно было в районе 1.5 к,специаяльно не давал за день перерости за этот предел)таки и нет)не было перевода,дайте мне данные о нашем переводе,тогда я буду спокойный!
"Оптимисты учат английский, пессемисты - китайский, а реалисты изучают автомат Калашникова" ©

aandachaos #10 Отправлено 25 авг 2010 - 21:44

    Новобранец

  • Бета-тестеры
  • 16955 боев
  • 0
  • Регистрация:
    01.07.2010

Просмотр сообщенияGish (25 Авг 2010 - 21:40) писал:

автор... хочешь тебя огорчу?
То что указано в % обучения не верные цифры...
Механика хитрая, возьми любого танкиста с 70%+
переобучи на другую технику... ты увидишь далеко не 50%... Ну 51% где-то =Р
Разгадай формулу переобучения, буду благодарен, так же начисления опыта...



мб лимит был исчерпан? из-за этого золото и "не зачислилось"?

Человек обучал/переобучл экипаж за золото. Так что тут формула только одна.
Но пока саппорт будет разбираться, он сам вкачает 100% экипажу, и считай денежку потрачены непонятно куда.

ReiZ #11 Отправлено 25 авг 2010 - 21:46

    Младший лейтенант

  • Бета-тестеры
  • 45064 боя
  • 850
  • Регистрация:
    01.04.2010

Просмотр сообщенияxenon_72 (25 Авг 2010 - 21:42) писал:

#  Дата рег:  27 Июн 2010       это даже не бета тестер, и тем более не збт, или это не первый акк?
А может человек просто не регистрировался на форуме до этого?

21226 #12 Отправлено 25 авг 2010 - 21:52

    Новобранец

  • Игроки
  • 16537 боев
  • 0
  • [O_N_I] O_N_I
  • Регистрация:
    25.06.2010

Просмотр сообщенияGish (25 Авг 2010 - 21:40) писал:

автор... хочешь тебя огорчу?
То что указано в % обучения не верные цифры...
Механика хитрая, возьми любого танкиста с 70%+
переобучи на другую технику... ты увидишь далеко не 50%... Ну 51% где-то =Р
Разгадай формулу переобучения, буду благодарен, так же начисления опыта...



мб лимит был исчерпан? из-за этого золото и "не зачислилось"?

:Smile-bajan2:
А хочешь я огорчу тебя!?
Если ты переучиваешь экипаж за золото, то всё равно какой у него был опыт ранее, он будет 100%, хоть ты с МС1 (50%) его на ИС7 пересадишь, хоть с ИС4...

logoretm #13 Отправлено 25 авг 2010 - 22:04

    Рядовой

  • Игроки
  • 11432 боя
  • 9
  • Регистрация:
    04.08.2010
Видимо наболевшая тема раз мне уже 10 плюсиков наставили :) Уже поверьте, перед тем как написать в поддержку я проверил при переобучении за заолото может ли не быть 100% экипаж. А по теме, надеюсь что администрация обратит внимание на возмущения общественности и примит какие либо меры, ибо это в интересах обеих сторон. Для меня 25 рублей не великая потеря... А вот в золоте сумма кажется более ощутимая :)

kasatka60 #14 Отправлено 25 авг 2010 - 22:08

    Стример Танковых Курсов

  • Бета-тестеры
  • 50926 боев
  • 597
  • Регистрация:
    07.04.2010
после прочтенной темы, я както боюсь вкладывать денежку в игру.

Korvin_Melarsky
Обычным игрокам не дают КВ-220, только ЗБТ

Intel Core i5 3470 3.2Ггц, 16Гб DDR3, MSI Z68MA-G45 (B3), GeForce GTX 760 OC 2048 Мб, SSD 64 Гб + HDD 200 Гб + HDD 1 Тб, Windows 7 SP1 Максимальная x64

Стрим можно посмотреть тут: http://ru.twitch.tv/kasatka60


Colossus #15 Отправлено 25 авг 2010 - 22:17

    Старшина

  • Игроки
  • 5253 боя
  • 450
  • Регистрация:
    18.07.2010
Проверял, при переобучении персонала за золото он становится вкачаным на 100%.
У меня вот тоже прикол, пообещали премиум 2 дня продлить.

Пишу в сапорт почему нету продления, мороз а со второго раза "спасибо что обратились в службу поддержки и сообщили о неполадке, ваша заявка принята на расмотрение" ыыЫ :mellow:

Сказали бы на прямую мол рубайтесь или ждите все будет, а так тупо морозятся.
И это говорили что техподдержка переходит на круглосуточный режим работы.
Спрашивается зачем им работать круглосуточно если они за целый день не смогли напечатать "да" или "нет".
Для того, чтобы быть счастливым, нужно иметь хороший желудок, злое сердце и вовсе не иметь совести. (с)

vimpel360 #16 Отправлено 25 авг 2010 - 22:56

    Старший сержант

  • Бета-тестеры
  • 8696 боев
  • 272
  • [H3KTO] H3KTO
  • Регистрация:
    31.03.2010

Просмотр сообщенияKorvin_Melarsky (25 Авг 2010 - 21:35) писал:

парень, я с релиза пытаюсь получить полагающийся мне танк за ЗБТ.... и безрезультатно. получил отписку - ваша заявка принята к рассмотрению и все.
Группа игроки.....о каком танке может идти речь?

vimpel360 #17 Отправлено 25 авг 2010 - 22:58

    Старший сержант

  • Бета-тестеры
  • 8696 боев
  • 272
  • [H3KTO] H3KTO
  • Регистрация:
    31.03.2010

Просмотр сообщенияReiZ (25 Авг 2010 - 21:46) писал:

А может человек просто не регистрировался на форуме до этого?
Как так? Я не регался и почему-то на форуме есть.

Korvin_Melarsky #18 Отправлено 26 авг 2010 - 00:41

    Старший сержант

  • Игроки
  • 30601 бой
  • 205
  • [ZBT-1] ZBT-1
  • Регистрация:
    26.06.2010
очень просто. при скачивании клиента на ЗБТ оно предлагало сразу авторизироваться на форуме - галочка там была такая. ее можно и не нажимать сразу.
за прошедшие два месяца, что я не играл в танки я влил в некий общеизвестный космический ММО 500 долл. я мог бы вложить их в танки, но:
1. я устал играть с безмозглой матюкливой школотой, которая сливает бои.
2. я устал выслушивать безграмотные ответы саппорта, написанные под копирку.
3. я устал ожидать "чуда" и каждый раз слышать КТТС от разрабов.
уважайте себя, господа. стоит платить только за качественный продукт, где процесс игры приносит удовольствие, а не превращается в нервотрепку.

Chevalert #19 Отправлено 26 авг 2010 - 00:41

    Старшина

  • Модераторы
  • 15402 боя
  • 469
  • Регистрация:
    26.06.2010
Как я уже неоднократно отмечал, идея игры сама по себе очень хорошая, но вот тенденция ее развития очень плохая.

alexsplean #20 Отправлено 26 авг 2010 - 01:01

    Сержант

  • Игроки
  • 1190 боев
  • 130
  • Регистрация:
    27.06.2010
я думаю дело в малых финансовых вложениях... все ли перечислили за то что играют хотя бы по 50 р.? вот если бы все перечислили, думаю качество осблуживания было бы по выше.




Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных