Перейти к содержимому


"Инструкция по восстановлению пароля при помощи SMS"

Инструкция Восстановление SMS (Обновление темы)

  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 141

Matyashev #1 Отправлено 13 Мар 2014 - 13:44

    ✯Огненный патруль✯

  • Модераторы
  • 31328 боев
  • 1 369
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    21.09.2011

Здравствуйте.

Уважаемые игроки.

«Тема обновилась»


1.Сброс пароля


Вопрос:
Забыл пароль от учетной записи. Как восстановить? Что делать?

 

Ответ:
Если вы забыли пароль и хотите его восстановить, то необходимо:

Зайти на сайт игры и нажать кнопку «Войти»

Spoiler
 
Переходим на страницу авторизации и нажимаем «Восстановить аккаунт»
Spoiler
 

Вопрос:
Что следует сделать дальше?

 

Ответ:
Следуем далее по пунктам.

 

Чтобы восстановить пароль от игры/форума, необходимо нажать «Восстановить»

Spoiler
  • Заполните на странице свою информацию в соответствии с приведенным ниже скриншотом и нажмите на кнопку «Продолжить»
Spoiler

 


2. Если аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона


Вопрос:
А если только почта известна, аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона?

 

Ответ:
После действий в 1 пункте, письмо с дальнейшими инструкциями будет выслано на указанный вами почтовый адрес.

Spoiler
 

Вопрос:
Что делать дальше?

 

Ответ:
Далее необходимо зайти в ваш «Почтовый ящик»

Должно прийти письмо с заголовком «Wargaming.net: Восстановление пароля» следующего содержания:

Spoiler
 

Вопрос:
Я зашёл на почту и увидел письмо, какие действия дальше?

 

Ответ:

Необходимо выполнить рекомендации, указанные в письме, а именно:

Нажать на оранжевую кнопку «Введите новый пароль»

Или же:
Нажать на ссылку ниже кнопки.

  • Пройдя по данной ссылке, откроется страница «Восстановления пароля», где вам необходимо будет ввести новый пароль, подтвердить его и нажать «Продолжить»:
Spoiler
 

Вопрос:
Я ввёл новый пароль и нажал «изменить»
Я всё сделал правильно?

 

Ответ:
Если вы сделали всё правильно, то появится данное окно:

Spoiler
 

Пароль восстановлен.


Теперь вы можете зайти под учетной записью, используя новый пароль.

 

Вопрос:
Я восстановил пароль, где мне посмотреть пришло ли подтверждение о смене пароля?

 

Ответ:

Вам следуете зайти на ваш «Почтовый ящик» там вы увидите сообщение с таким текстом:

Spoiler

 

 

3. Если аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона


Вопрос:
А если аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона?

 

Ответ:

  1. После сброса пароля, смс с пятизначным кодом подтверждения, будет выслан в ближайшее время на указанный вами номер мобильного телефона;
  2. Полученный код подтверждения введите в соответствующее поле;
Spoiler

 

Далее в появившемся окне введите новый пароль и подтвердите его;
Spoiler
 

Вопрос:
Я всё сделал как написано выше, я всё правильно сделал?

 

Ответ:
Должно высветиться окошко, что Ваш пароль восстановлен.

Spoiler
 

На этом восстановление пароля завершено.

 

В теме можно:

  • Отписывать свои вопросы
  • Взломы.
  • Заявки и обращение в ЦПП.
  • Затруднения.

 

С ув. Модератор: Matyashev

 

Обновление темы: (08.04.2016)

 

 

 

 

ARTE ET HUMANITATE, LABORE ET SCIENTIA ! 

 

 


zeepmayer #2 Отправлено 21 Мар 2014 - 12:10

    Младший сержант

  • Игроки
  • 89813 боев
  • 97
  • [M_GS] M_GS
  • Регистрация:
    02.06.2011

Забыл пароль от второго аккаунта, хотел отдать брату. Аккаунт был привязан к телефону и при восстановлении отправляет смс, но к сожалению номер утерян и заблокирован. Что нужно сделать чтобы пароль отправили на мейл?

Так же написал в центр поддержки пользователей, но ответа уже 3 день нет.

Ник в игре zeepmayer3


Сообщение отредактировал zeepmayer: 21 Мар 2014 - 12:14


Eared_Fox #3 Отправлено 21 Мар 2014 - 17:10

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияzeepmayer (21 Мар 2014 - 11:10) писал:

Забыл пароль от второго аккаунта, хотел отдать брату. Аккаунт был привязан к телефону и при восстановлении отправляет смс, но к сожалению номер утерян и заблокирован. Что нужно сделать чтобы пароль отправили на мейл?

Так же написал в центр поддержки пользователей, но ответа уже 3 день нет.

Ник в игре zeepmayer3


Предоставьте запрошенную информацию в заявку.

 

Также не забывайте что:

4. Права и обязанности Пользователя.

Пользователь обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя в любой из частей Проекта.

Также не забывайте что:

5. Пользователю запрещаются следующие действия:

Использовать Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица, а также отчуждать или иным образом передавать свою или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар, Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица.

 

При передаче аккаунта другим лица, будут соответствующие меры.

Которые Вы подписывали и согласились с ними.

В Пользовательском Соглашении. (кликабельно)

 



MITYAY777 #4 Отправлено 19 Апр 2014 - 00:03

    Новобранец

  • Игроки
  • 29084 боя
  • 0
  • [OTK_S] OTK_S
  • Регистрация:
    14.06.2011
Доброго времени суток! У меня возникла такая проблема, был утерян телефон с привязкой аккаунта, решил сменить и пароль и привязку к новому номеру, подал заявку, пришёл ответ! ответил на все вопросы, привязку удалили, сменил пароль и привязку к новому номеру, в результате : "аккаунт заблокирован до 15 апреля 2015 г. Причина: Фин отдел. Смена привязки телефона. DQX-958... Подал заявку на решение этой бредовой ситуации и 4 дня тишина!!! Помогите разобраться с этим вопросом, или за игру можно забыть на год?

Eared_Fox #5 Отправлено 19 Апр 2014 - 00:29

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияMITYAY777 (19 Апр 2014 - 00:03) писал:

Доброго времени суток! У меня возникла такая проблема, был утерян телефон с привязкой аккаунта, решил сменить и пароль и привязку к новому номеру, подал заявку, пришёл ответ! ответил на все вопросы, привязку удалили, сменил пароль и привязку к новому номеру, в результате : "аккаунт заблокирован до 15 апреля 2015 г. Причина: Фин отдел. Смена привязки телефона. DQX-958... Подал заявку на решение этой бредовой ситуации и 4 дня тишина!!! Помогите разобраться с этим вопросом, или за игру можно забыть на год?

Увеличено время отклика на заявки

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.

Если завтра ответ не дадут, пишите мне в ЛС.



BoyraD #6 Отправлено 24 Апр 2014 - 16:41

    Новобранец

  • Игроки
  • 26664 боя
  • 2
  • Регистрация:
    11.08.2012

Цитата

Украли аккаунт. Сломали почту. Почту восстановил нормально, а вот аккаунт не могу, привязали к какому-то левому номеру. Видел на почте что изменили пароль еще 21 и 22.04 числа. Раньше не мог увидеть, был в командировке. Хотя там четко сказано, что если проигнорить письмо то ничего не случиться, письма не открытые были? как так?. Через товарища посмотрел, когда с моего аккаунта заходили в игру, оказалось сегодня ночью 24.04 в 1:18, помогите вернуть, пожалуйста... Я и так после работы редко играю, а тут 2 года коту под хвост. Золота было почти 2400 (понятно что потеряно). Логин BoyraD.  Может сумеете наказать вора, вычислить его, у вас ведь ум работает не хуже его.

 

Перенес с другой темы, вы уже заблокировали аккаунт, спасибо. Я так понял жду до 5 дней.Заявка INN-119-25930



Eared_Fox #7 Отправлено 24 Апр 2014 - 17:42

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияBoyraD (24 Апр 2014 - 16:41) писал:

 

Перенес с другой темы, вы уже заблокировали аккаунт, спасибо. Я так понял жду до 5 дней.Заявка INN-119-25930


Всё верно.

Сейчас ЦПП немного загружен, ответ дадут в течении 5 дней (возможно раньше)

Всё зависит от сотрудников и их загруженности.

Рекомендую не отписываться в заявке до ответа сотрудников, иначе заявка перемещается автоматически в конец очереди.

Увеличено время отклика на заявки

Цитата

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.



BlakWarrior #8 Отправлено 25 Апр 2014 - 21:37

    Новобранец

  • Игроки
  • 31280 боев
  • 0
  • Регистрация:
    01.02.2012
Блин, парни просто печаль :( 19.04.2014 {цензура}  мой аккаунт, BlakWarrior более 17 тыс. боев 49% побед, все восстановил и почту и пароль, по возврату как и положено обратился в ЦПП надеюсь, что вернут, с техникой черт с ней, лишь бы эта не демобилизовалb экипажи. 

Eared_Fox #9 Отправлено 26 Апр 2014 - 00:03

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияBlakWarrior (25 Апр 2014 - 21:37) писал:

Блин, парни просто печаль :( 19.04.2014 {цензура}  мой аккаунт, BlakWarrior более 17 тыс. боев 49% побед, все восстановил и почту и пароль, по возврату как и положено обратился в ЦПП надеюсь, что вернут, с техникой черт с ней, лишь бы эта не демобилизовалb экипажи. 

Заявка в очереди на рассмотрение.

Советую не добавлять новых сообщений в заявку. (это отбросит её в конец очереди)



sereja_d_ #10 Отправлено 26 Апр 2014 - 09:32

    Рядовой

  • Игроки
  • 1844 боя
  • 5
  • Регистрация:
    28.04.2013

Сломали почту и аккаунт . Писал в саппорт там скрины операций всех попросил соклановцев кидать баны за мошеничество на мой ник  Почту восстановил нормально, а вот аккуант не могу, привязали к какому-то левому номеру в Молдове а почта взломана с Череповца . Видел на почте что изменили пароль еще 24 ночью в 1 .31 я был на работе в ночную утром захотел заити а пароль не подходит.

Через wotassistant  на телефоне вижу что парень играет и сливает мне серебро помогите вернуть, пожалуйста... Играю уже давно 9  десяток в ангаре и хорошие экипажи.  Логин rtzx .. Заблокируйте его пока всех не распродал экипажи и танки.NDY-994-18530 это ид последней заявки 

вижу за вчера он сделал 26 боев с 770 среднего урона странно но в телефоне новый пароль не требует и я вижу "свои" печальные достижения 


Eared_Fox #11 Отправлено 26 Апр 2014 - 10:45

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияsereja_d_ (26 Апр 2014 - 09:32) писал:

Сломали почту и аккаунт . Писал в саппорт там скрины операций всех попросил соклановцев кидать баны за мошеничество на мой ник  Почту восстановил нормально, а вот аккуант не могу, привязали к какому-то левому номеру в Молдове а почта взломана с Череповца . Видел на почте что изменили пароль еще 24 ночью в 1 .31 я был на работе в ночную утром захотел заити а пароль не подходит.

Через wotassistant  на телефоне вижу что парень играет и сливает мне серебро помогите вернуть, пожалуйста... Играю уже давно 9  десяток в ангаре и хорошие экипажи.  Логин rtzx .. Заблокируйте его пока всех не распродал экипажи и танки.NDY-994-18530 это ид последней заявки 

вижу за вчера он сделал 26 боев с 770 среднего урона странно но в телефоне новый пароль не требует и я вижу "свои" печальные достижения 


Аккаунт заблокировали.

Ожидайте ответа в заявку.

Увеличено время отклика на заявки

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.



sereja_d_ #12 Отправлено 26 Апр 2014 - 10:49

    Рядовой

  • Игроки
  • 1844 боя
  • 5
  • Регистрация:
    28.04.2013

спасибо ребят

 



Eared_Fox #13 Отправлено 26 Апр 2014 - 12:53

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияsereja_d_ (26 Апр 2014 - 10:49) писал:

спасибо ребят

 


Всегда рады помочь.



sereja_d_ #14 Отправлено 26 Апр 2014 - 13:18

    Рядовой

  • Игроки
  • 1844 боя
  • 5
  • Регистрация:
    28.04.2013

мне отписали что аккаунт деиствительно был взломан и была привязка к к мобильному телефону злоумышленника. Данная операция аннулирована.

Компенсация за ущерб, причиненный злоумышленником, начислена. На ваш email, использованный при регистрации, отправлена ссылка для восстановления пароля.

Перейдите по ссылке и введите новый пароль. 
но ведь письма со ссылкой нету 

Перелопатил все мыло



sereja_d_ #15 Отправлено 26 Апр 2014 - 13:19

    Рядовой

  • Игроки
  • 1844 боя
  • 5
  • Регистрация:
    28.04.2013

спасибо еще раз за оперативность

 



Eared_Fox #16 Отправлено 26 Апр 2014 - 13:54

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияsereja_d_ (26 Апр 2014 - 13:18) писал:

мне отписали что аккаунт деиствительно был взломан и была привязка к к мобильному телефону злоумышленника. Данная операция аннулирована.

Компенсация за ущерб, причиненный злоумышленником, начислена. На ваш email, использованный при регистрации, отправлена ссылка для восстановления пароля.

Перейдите по ссылке и введите новый пароль. 
но ведь письма со ссылкой нету 

Перелопатил все мыло


Отпишусь в ЛС.



sereja_d_ #17 Отправлено 26 Апр 2014 - 13:56

    Рядовой

  • Игроки
  • 1844 боя
  • 5
  • Регистрация:
    28.04.2013
ok

BoyraD #18 Отправлено 26 Апр 2014 - 14:51

    Новобранец

  • Игроки
  • 26664 боя
  • 2
  • Регистрация:
    11.08.2012

Здравствуйте, письмо получил, сделал как сказано. Пароль поменял, привязку на телефон к своему аккаунту сделал. Разблокируйте пожалуйста, не терпится посмотреть что там наворотил ток козел, что украл у меня все. Ник BoyraD. Спасибо

 


Сообщение отредактировал BoyraD: 26 Апр 2014 - 14:51


Eared_Fox #19 Отправлено 26 Апр 2014 - 15:03

    Лейтенант

  • Игроки
  • 20326 боев
  • 1 642
  • Регистрация:
    28.10.2011

Просмотр сообщенияBoyraD (26 Апр 2014 - 14:51) писал:

Здравствуйте, письмо получил, сделал как сказано. Пароль поменял, привязку на телефон к своему аккаунту сделал. Разблокируйте пожалуйста, не терпится посмотреть что там наворотил ток козел, что украл у меня все. Ник BoyraD. Спасибо

 


Аккаунт разблокировали.

Ответ в заявку дали.

 

 

 

 

 



rtzx #20 Отправлено 26 Апр 2014 - 18:13

    Младший сержант

  • Игроки
  • 42759 боев
  • 85
  • [RED_W] RED_W
  • Регистрация:
    29.04.2011
уважаемый модератор спасибо за помощь, пароль поменял доступ восстановлен sereja_d_ это был я. Привязку к телефону сделать не могу -аккаунт заблокирован. Разблокируите пожалуйста уже невтерпёж




Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных