Перейти к содержимому


"Инструкция по восстановлению пароля при помощи SMS"

Инструкция Восстановление SMS (Обновление темы)

  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 154

Matyashev #141 Отправлено 13 мар 2014 - 13:44

    ✯Огненный патруль✯

  • Модераторы
  • 31998 боев
  • 1 671
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    21.09.2011

Здравствуйте.

Уважаемые игроки.

«Тема обновилась»


1.Сброс пароля


Вопрос:
Забыл пароль от учетной записи. Как восстановить? Что делать?

 

Ответ:
Если вы забыли пароль и хотите его восстановить, то необходимо:

Зайти на сайт игры и нажать кнопку «Войти»

Spoiler
 
Переходим на страницу авторизации и нажимаем «Восстановить аккаунт»
Spoiler
 

Вопрос:
Что следует сделать дальше?

 

Ответ:
Следуем далее по пунктам.

 

Чтобы восстановить пароль от игры/форума, необходимо нажать «Восстановить»

Spoiler
  • Заполните на странице свою информацию в соответствии с приведенным ниже скриншотом и нажмите на кнопку «Продолжить»
Spoiler

 


2. Если аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона


Вопрос:
А если только почта известна, аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона?

 

Ответ:
После действий в 1 пункте, письмо с дальнейшими инструкциями будет выслано на указанный вами почтовый адрес.

Spoiler
 

Вопрос:
Что делать дальше?

 

Ответ:
Далее необходимо зайти в ваш «Почтовый ящик»

Должно прийти письмо с заголовком «Wargaming.net: Восстановление пароля» следующего содержания:

Spoiler
 

Вопрос:
Я зашёл на почту и увидел письмо, какие действия дальше?

 

Ответ:

Необходимо выполнить рекомендации, указанные в письме, а именно:

Нажать на оранжевую кнопку «Введите новый пароль»

Или же:
Нажать на ссылку ниже кнопки.

  • Пройдя по данной ссылке, откроется страница «Восстановления пароля», где вам необходимо будет ввести новый пароль, подтвердить его и нажать «Продолжить»:
Spoiler
 

Вопрос:
Я ввёл новый пароль и нажал «изменить»
Я всё сделал правильно?

 

Ответ:
Если вы сделали всё правильно, то появится данное окно:

Spoiler
 

Пароль восстановлен.


Теперь вы можете зайти под учетной записью, используя новый пароль.

 

Вопрос:
Я восстановил пароль, где мне посмотреть пришло ли подтверждение о смене пароля?

 

Ответ:

Вам следуете зайти на ваш «Почтовый ящик» там вы увидите сообщение с таким текстом:

Spoiler

 

 

3. Если аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона


Вопрос:
А если аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона?

 

Ответ:

  1. После сброса пароля, смс с пятизначным кодом подтверждения, будет выслан в ближайшее время на указанный вами номер мобильного телефона;
  2. Полученный код подтверждения введите в соответствующее поле;
Spoiler

 

Далее в появившемся окне введите новый пароль и подтвердите его;
Spoiler
 

Вопрос:
Я всё сделал как написано выше, я всё правильно сделал?

 

Ответ:
Должно высветиться окошко, что Ваш пароль восстановлен.

Spoiler
 

На этом восстановление пароля завершено.

 

В теме можно:

  • Отписывать свои вопросы
  • Взломы.
  • Заявки и обращение в ЦПП.
  • Затруднения.

 

С ув. Модератор: Matyashev

 

Обновление темы: (08.04.2016)

 

 

 

 

ARTE ET HUMANITATE, LABORE ET SCIENTIA ! 

 

 


RenamedUser_13363237 #142 Отправлено 05 июл 2017 - 21:56

    Новобранец

  • Игроки
  • 236 боев
  • 2
  • Регистрация:
    26.12.2012
А если мне отказывают хотя почта при мне на которую я регистрировался ?

Matyashev #143 Отправлено 06 июл 2017 - 02:17

    ✯Огненный патруль✯

  • Модераторы
  • 31998 боев
  • 1 671
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    21.09.2011

Просмотр сообщенияRenamedUser_13363237 (05 Июл 2017 - 21:56) писал:

А если мне отказывают хотя почта при мне на которую я регистрировался ?

 

если вам отказывают, значит

- вы не предоставили подробные данные о вашем аккаунте, подтверждающие, что именно вы являетесь владельцем.

- возможно вы не являетесь владельцем.

- возможно вы не внимательно прочитали инструкцию, предоставленную вам выше :

Что делать, если аккаунт взломан 


 

 

ARTE ET HUMANITATE, LABORE ET SCIENTIA ! 

 

 


killersan6 #144 Отправлено 21 янв 2018 - 12:21

    Рядовой

  • Игроки
  • 5387 боев
  • 5
  • [MGE] MGE
  • Регистрация:
    09.07.2010
У друга угнали аккаунт, причем привязанный к телефону. Ник - ComprusMad. Он не может заполнить заявку на восстановление, т.к. угонщик уже сменил e-mail. 

Сообщение отредактировал Matyashev: 22 янв 2018 - 01:51


Matyashev #145 Отправлено 22 янв 2018 - 02:04

    ✯Огненный патруль✯

  • Модераторы
  • 31998 боев
  • 1 671
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    21.09.2011

Просмотр сообщенияkillersan6 (21 Янв 2018 - 12:21) писал:

У друга угнали аккаунт, причем привязанный к телефону. Ник - ComprusMad. Он не может заполнить заявку на восстановление, т.к. угонщик уже сменил e-mail. 

 

Здравствуйте!

Вашему другу необходимо создать заявку в Центр поддержки пользователей.

Рекомендуем ознакомиться с данной статьёй и создать анонимную заявку, при отсутствии доступа к учетной записи:

Что делать, если мой аккаунт взломали и я не могу получить доступ к своей учётной записи?

 

Специалисты ожидают от вашего друга заявку. И помогут восстановить доступ к ней.


 

 

ARTE ET HUMANITATE, LABORE ET SCIENTIA ! 

 

 


killersan6 #146 Отправлено 27 янв 2018 - 13:29

    Рядовой

  • Игроки
  • 5387 боев
  • 5
  • [MGE] MGE
  • Регистрация:
    09.07.2010

Просмотр сообщенияMatyashev (21 Янв 2018 - 23:04) писал:

 

Здравствуйте!

Вашему другу необходимо создать заявку в Центр поддержки пользователей.

Рекомендуем ознакомиться с данной статьёй и создать анонимную заявку, при отсутствии доступа к учетной записи:

Что делать, если мой аккаунт взломали и я не могу получить доступ к своей учётной записи?

 

Специалисты ожидают от вашего друга заявку. И помогут восстановить доступ к ней.

 

Дело в том что он не может заполнить анонимную заявку из-за того что не знает новый e-mail, к которому привязали аккаунт. А форма заявки требует текущую почту в обязательном порядке, а она неизвестна.

Matyashev #147 Отправлено 28 янв 2018 - 00:32

    ✯Огненный патруль✯

  • Модераторы
  • 31998 боев
  • 1 671
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    21.09.2011

Просмотр сообщенияkillersan6 (27 янв 2018 - 13:29) писал:

 

Дело в том что он не может заполнить анонимную заявку из-за того что не знает новый e-mail, к которому привязали аккаунт. А форма заявки требует текущую почту в обязательном порядке, а она неизвестна.

 

e-mail указывается исключительно для связи.

Он необходим для того, чтобы до Вашего друга дошёл ответ от сотрудников Центра поддержки. 

Главное, чтоб указанный e-mail был под контролем Вашего друга.


 

 

ARTE ET HUMANITATE, LABORE ET SCIENTIA ! 

 

 


killersan6 #148 Отправлено 28 янв 2018 - 14:20

    Рядовой

  • Игроки
  • 5387 боев
  • 5
  • [MGE] MGE
  • Регистрация:
    09.07.2010

Просмотр сообщенияMatyashev (27 Янв 2018 - 21:32) писал:

 

e-mail указывается исключительно для связи.

Он необходим для того, чтобы до Вашего друга дошёл ответ от сотрудников Центра поддержки. 

Главное, чтоб указанный e-mail был под контролем Вашего друга.

 

 

Не совсем корректно. В вашей форме анонимного восстановления, помимо контактного адреса электронной почты, так же имеются обязательные для заполнения поля - "имя пользователя аккаунта, о котором идет речь" и "электронный адрес аккаунта, о котором идет речь". И если имя пользователя - известно настоящему владельцу, т.к. указывается при создании аккаунта и является неизменным, то электронный адрес никак не может быть известен, т.к. был намерено изменен злоумышленниками. По этой причине невозможно заполнить данную заявку, и создать тикет в службу поддержки. Под спойлером прилагаю скриншот данной формы для большей наглядности.

Spoiler

 

 



Matyashev #149 Отправлено 29 янв 2018 - 01:16

    ✯Огненный патруль✯

  • Модераторы
  • 31998 боев
  • 1 671
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    21.09.2011

Просмотр сообщенияkillersan6 (28 янв 2018 - 14:20) писал:

 

 

Не совсем корректно. В вашей форме анонимного восстановления, помимо контактного адреса электронной почты, так же имеются обязательные для заполнения поля - "имя пользователя аккаунта, о котором идет речь" и "электронный адрес аккаунта, о котором идет речь". И если имя пользователя - известно настоящему владельцу, т.к. указывается при создании аккаунта и является неизменным, то электронный адрес никак не может быть известен, т.к. был намерено изменен злоумышленниками. По этой причине невозможно заполнить данную заявку, и создать тикет в службу поддержки. Под спойлером прилагаю скриншот данной формы для большей наглядности.

Spoiler

 

 

 

Вводите последние известные данные. В самой заявке укажите, что данные могут быть изменены взломщиками.

 

 

ARTE ET HUMANITATE, LABORE ET SCIENTIA ! 

 

 


killersan6 #150 Отправлено 29 янв 2018 - 01:26

    Рядовой

  • Игроки
  • 5387 боев
  • 5
  • [MGE] MGE
  • Регистрация:
    09.07.2010

Просмотр сообщенияMatyashev (28 Янв 2018 - 22:16) писал:

 

Вводите последние известные данные. В самой заявке укажите, что данные могут быть изменены взломщиками.

Я вам еще раз говорю - не удается это сделать именно из-за этого поля, выделенного на скриншоте красным цветом. При попытке отправить тикет под этой строкой выскакивает - "Данный аккаунт не существует. Убедитесь в корректности введенных вами данных"(как показано на скриншоте выше) и все, дальше ничего сделать не удается. Попробуйте проделать это сами.



ystas28 #151 Отправлено 29 янв 2018 - 13:34

    Я знаю твой IP (•̪●)

  • Модераторы
  • 34985 боев
  • 2 469
  • Регистрация:
    10.10.2010

Просмотр сообщенияkillersan6 (29 Янв 2018 - 00:26) писал:

Я вам еще раз говорю - не удается это сделать именно из-за этого поля, выделенного на скриншоте красным цветом. При попытке отправить тикет под этой строкой выскакивает - "Данный аккаунт не существует. Убедитесь в корректности введенных вами данных"(как показано на скриншоте выше) и все, дальше ничего сделать не удается. Попробуйте проделать это сами.

1 вариант:Создайте новый аккаунт в worldoftanks и напишите с него.(если у вас его нет)
2 вариант:Впишите почту от другого действующего аккаунта, в тексте указать нужную почту и пометить, что почта указанная при создании заявки от другого аккаунта.
В итоге Вам нужно создать новый аккаунт
(если у вас его нет), где будет рабочий адрес почты.


Сообщение отредактировал ystas28: 29 янв 2018 - 13:34


RESTA1LO #152 Отправлено 15 май 2018 - 17:19

    Новобранец

  • Игроки
  • 1760 боев
  • 1
  • Регистрация:
    01.05.2018

а подскажите мне пожайлуста,хочу привязать акк к номеру телефона. на Email уходит письмо со ссылкой активации.

а тут проблема что это Ящика уже не существует,вот как быть,а сменить ящик не могу тоже(

а и регался через соцсеть,если я сменю в соцсети почту,то она сменится в танках?и не потеряю я акк со сменой почты в соцсети?


Сообщение отредактировал RESTA1LO: 15 май 2018 - 17:24


sil429 #153 Отправлено 15 май 2018 - 19:14

    Старшина

  • Игроки
  • 34995 боев
  • 450
  • [_PAR_] _PAR_
  • Регистрация:
    19.12.2010

Просмотр сообщенияRESTA1LO (15 май 2018 - 16:19) писал:

а подскажите мне пожайлуста,хочу привязать акк к номеру телефона. на Email уходит письмо со ссылкой активации.

а тут проблема что это Ящика уже не существует,вот как быть,а сменить ящик не могу тоже(

а и регался через соцсеть,если я сменю в соцсети почту,то она сменится в танках?и не потеряю я акк со сменой почты в соцсети?

 

Тяжёлый случай. На серьёзные проекты желательно регаться через основной ящик, который всегда в доступе.
Всё что надо, есть здесь   https://socpublic.co...3578019&slide=1

AiliA #154 Отправлено 15 май 2018 - 20:53

    ❤ Цап-царап контроль ❤

  • Глобальные модераторы
  • 46871 бой
  • 6 594
  • [MOVE] MOVE
  • Регистрация:
    12.02.2012

Просмотр сообщенияRESTA1LO (15 Май 2018 - 17:19) писал:

а подскажите мне пожайлуста,хочу привязать акк к номеру телефона. на Email уходит письмо со ссылкой активации.

а тут проблема что это Ящика уже не существует,вот как быть,а сменить ящик не могу тоже(

а и регался через соцсеть,если я сменю в соцсети почту,то она сменится в танках?и не потеряю я акк со сменой почты в соцсети?

 

Добра

Обратитесь в Центр Поддержки Пользователей, объясните причину, почему у Вас нет доступа к текущему эл.ящику, что это действительно Ваш ящик. 

Подготовьте новый ящик, к которому хотели бы привязать аккаунт



Belik_Tip #155 Отправлено 04 июл 2018 - 15:31

    Новобранец

  • Игроки
  • 58523 боя
  • 1
  • Регистрация:
    27.06.2011

как востоновить пороль

 



AiliA #156 Отправлено 08 июл 2018 - 22:23

    ❤ Цап-царап контроль ❤

  • Глобальные модераторы
  • 46871 бой
  • 6 594
  • [MOVE] MOVE
  • Регистрация:
    12.02.2012

Просмотр сообщенияBelik_Tip (04 Июл 2018 - 15:31) писал:

как востоновить пороль

 

 

воспользуйтесь инструкцией https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/14936/





Количество пользователей, просматривающих этот форум: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных