Перейти к содержимому


Нововведения в службе поддержки по фин.вопросам.


  • Закрытая тема Тема закрыта
В теме одно сообщение

bPhoenix #1 Отправлено 08 сен 2010 - 14:46

    Старшина

  • Разработчики
  • 6022 боя
  • 529
  • Регистрация:
    02.06.2010
На данный момент по ответам на финансовые вопросы в тестовом режиме запущен Live Support.

Live Support - это возможность в реальном времени получить поддержку по фин.вопросам.
Для того, чтобы обратится в службу поддержки с помощью Live Support пройдите на страницу http://support.worldoftanks.ru/ Введите там свой логин и пароль. Нажмите на логотип "Live support", Выберите там отдел "финансовый саппорт". После этого у Вас откроется окно чата и пойдет ожидание подключения к чату нашего специалиста поддержки. Когда он подключится, Вам выдастся уведомление о заходе оператора и Вы можете задать свой вопрос.

Примечания:
Live Support работает в тестовом режиме, поэтому он работает не 24/7. Узнать работает ли Live Support в данный момент можно по логотипу. Если написано "online" -- значит он работает на данный момент, если "offline" значит сейчас сервис отключен.

На данный момент получить ответы пр помощи Live Support можно только на финансовуе вопросы (вопросы, связанные с неприходом золота, консультацией как купить золото, проблемы с пропажей золота кредитов или игрового имущества). Для получения ответа по вопросам технического характера как и прежде, надо писать сообщение в службу поддержки. Через Live Support ответы на тех.вопросы во время тестирования мы не даем.

bPhoenix #2 Отправлено 23 сен 2010 - 13:24

    Старшина

  • Разработчики
  • 6022 боя
  • 529
  • Регистрация:
    02.06.2010
Служба LiveSupport удачно прошла тестирование. На данный момент она отключена. В октябре мы ее подключим в рабочем режиме, так же, вполне вероятно, она будет не только по финансовым вопросам, а так же и по обще игровым, может быть и по техническим.




Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных