Перейти к содержимому


[ВАЖНО!] Решения проблем, связанных с нестабильностью интернет соединения (высокий пинг, потеря ...

Зависания Пинг Ping Лаги Лагает Интернет скачки пинга потеря пакетов отключение сервера сервера

  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 3111

YoungDeyTi #3041 Отправлено 02 мар 2018 - 22:00

    Молоденький:З

  • Глобальные модераторы
  • 22860 боев
  • 8 424
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    24.02.2011

Тема предназначена для решения проблем связанных с нестабильностью интернет соединения(высокий пинг, потеря пакетов, скачки пинга) во время игры, с отключением от сервера, с недоступностью серверов.


Важная информация! На серверах ежедневно проводятся плановые работы. А так же возможны внеплановые работы на серверах при возникновении технических проблем. Обязательно проверяйте наличие актуальных объявлений о технический работах перед публикацией сообщения в теме!


Формат сообщения:

  1. Укажите проблему ( высокий пинг, лаги, потеря пакетов, отключение от сервера, недоступность сервера).
  2. Укажите страну, город, провайдера.
  3. Дополнительная информация, которая по Вашему мнению важна.
  4. Обязательно прикрепите к сообщению отчет WGCheck с расширенной диагностикой сети или сетевой отчет PingPlotter

Важно! В теме действует строгая модерация!

Ответы без информации необходимой для диагностирования проблемы, в данной теме приравниваются к флуду, а следовательно удаляются и рассмотрению не подлежат.



:teacher:Как установить и настроить PingPlotter?

 

:teacher:Как создать отчет программы PingPlotter?

Рекомендуемые для прочтения статьи на сайте Центра Поддержки Пользователей:


 


        

            

   

«Хочешь изменить мир - начни с себя». Махатма Ганди, 1925 год.


ZloyBut #3042 Отправлено 18 сен 2021 - 23:44

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

У обоих у вас микропотери пакетов на ближайшей к вам оптике провайдера и соответственно далее по трассе..

Вам следует создать заявки в Поддержку провайдера с просьбой проверить ваши линии.

Возможно провайдер ведет какие-то работы с оборудованием.

После ответа провайдера создайте новые отчеты.

 

Просмотр сообщенияDerilim (18 сен 2021 - 22:10) писал:

  1.  
  2. Беларусь, Минск, А1 (скорость до 100 Mbit)
  3. Отчет WGCheck, вечерний, как раз во время проблем. 

 

Реплеи прикладывать не надо.


Сообщение отредактировал ZloyBut: 18 сен 2021 - 23:45

Spoiler

 


Derilim #3043 Отправлено 19 сен 2021 - 00:15

    Ефрейтор

  • Игроки
  • 9562 боя
  • 37
  • [EB_] EB_
  • Регистрация:
    08.03.2012

Просмотр сообщенияZloyBut (18 сен 2021 - 22:44) писал:

У обоих у вас микропотери пакетов на ближайшей к вам оптике провайдера и соответственно далее по трассе..

Вам следует создать заявки в Поддержку провайдера с просьбой проверить ваши линии.

Возможно провайдер ведет какие-то работы с оборудованием.

После ответа провайдера создайте новые отчеты.

 

 

Реплеи прикладывать не надо.

 

Спасибо. Только подскажите что конкретно нужно сказать тех.поддержке оператора? Если им сказать абстрактную фразу про какие-то проблемы и потери пакетов на линии онлайн игры wot они поймут?

P.S. Не понял про реплеи. Я их не прикладывал, отчёт сделал и его отправил.


Сообщение отредактировал Derilim: 19 сен 2021 - 00:17


ZloyBut #3044 Отправлено 19 сен 2021 - 00:38

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияDerilim (19 сен 2021 - 00:15) писал:

 

Спасибо. Только подскажите что конкретно нужно сказать тех.поддержке оператора? Если им сказать абстрактную фразу про какие-то проблемы и потери пакетов на линии онлайн игры wot они поймут?

P.S. Не понял про реплеи. Я их не прикладывал, отчёт сделал и его отправил.

Странно - а почему он у вас такой огромный? Обычный отчет раз в десять меньше......

Кстати - вы удалили ВГЧеком более 26000 посторонних файлов в виде различных модов.. Этим вы фактически сломали клиент.

Восстановите клиент в Настройках игры в ВГЦ и проверьте игру. 

Если проблема не уйдет - создайте новый отчет с расширенной сетевой диагностикой всего пары серверов.

 


Spoiler

 


Derilim #3045 Отправлено 19 сен 2021 - 00:49

    Ефрейтор

  • Игроки
  • 9562 боя
  • 37
  • [EB_] EB_
  • Регистрация:
    08.03.2012

Просмотр сообщенияZloyBut (18 сен 2021 - 23:38) писал:

Странно - а почему он у вас такой огромный? Обычный отчет раз в десять меньше......

Кстати - вы удалили ВГЧеком более 26000 посторонних файлов в виде различных модов.. Этим вы фактически сломали клиент.

Восстановите клиент в Настройках игры в ВГЦ и проверьте игру. 

Если проблема не уйдет - создайте новый отчет с расширенной сетевой диагностикой всего пары серверов.

 

Это мод.пак протанки, я не удалил файлы модов, отказ нажал, когда вгчек хотел удалить, завтра проверю целостность клиента на всякий случай. В любом случае моды тут ни при чем, без них тоже самое по вечерам было.

 

Так что мне провайдеру сказать?

 



ZloyBut #3046 Отправлено 19 сен 2021 - 00:53

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияDerilim (19 сен 2021 - 00:49) писал:

Это мод.пак протанки, я не удалил файлы модов, отказ нажал, когда вгчек хотел удалить, завтра проверю целостность клиента на всякий случай. В любом случае моды тут ни при чем, без них тоже самое по вечерам было.

 

Так что мне провайдеру сказать?

 

Гм....

Пока вам нечего говорить провайдеру.

Пока вы не удалите моды их установщиком, раз вы игнорировали ВГЧек, и не восстановите клиент по указанной выше методике - до этого винить провайдера не в  чем.

После очистки клиента проверьте лаги и если не поможет сделайте новый отчет на ЧИСТОМ клиенте.


Spoiler

 


Derilim #3047 Отправлено 19 сен 2021 - 00:56

    Ефрейтор

  • Игроки
  • 9562 боя
  • 37
  • [EB_] EB_
  • Регистрация:
    08.03.2012

Просмотр сообщенияZloyBut (18 сен 2021 - 23:53) писал:

Гм....

Пока вам нечего говорить провайдеру.

Пока вы не удалите моды их установщиком, раз вы игнорировали ВГЧек, и не восстановите клиент по указанной выше методике - до этого винить провайдера не в  чем.

После очистки клиента проверьте лаги и если не поможет сделайте новый отчет на ЧИСТОМ клиенте.

В смысле провайдера винить не в чем, а потери пакетов и лаги откуда тогда? Ок, удалю моды и сделаю отчёт на чистом завтра.

 

Но вы же сами написали -

"У обоих у вас микропотери пакетов на ближайшей к вам оптике провайдера и соответственно далее по трассе..

Вам следует создать заявки в Поддержку провайдера с просьбой проверить ваши линии.

Возможно провайдер ведет какие-то работы с оборудованием.

После ответа провайдера создайте новые отчеты."

 



ZloyBut #3048 Отправлено 19 сен 2021 - 01:03

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияDerilim (19 сен 2021 - 00:56) писал:

В смысле провайдера винить не в чем, а потери пакетов и лаги откуда тогда? Ок, удалю моды и сделаю отчёт на чистом завтра.

 

Но вы же сами написали -

"У обоих у вас микропотери пакетов на ближайшей к вам оптике провайдера и соответственно далее по трассе..

Вам следует создать заявки в Поддержку провайдера с просьбой проверить ваши линии.

Возможно провайдер ведет какие-то работы с оборудованием.

После ответа провайдера создайте новые отчеты."

 

Я не обратил внимание, что вы НЕ удалили моды. Показалось, что как раз удалили. Моя вина.

На самом деле тут два ограничения

1. Моды могут перегружать сеть и вызывать помехи в игре.

2. Мы не можем давать советы по модифицированному клиенту. 

Ну  и размер файла отчета говорит о каких-то неполадках у вас с клиентом.

 

Поэтому пока отложим сеть до очистки.


Сообщение отредактировал ZloyBut: 19 сен 2021 - 01:04

Spoiler

 


Croej #3049 Отправлено 19 сен 2021 - 19:18

    Старший лейтенант

  • Игроки
  • 36859 боев
  • 3 627
  • [1UST] 1UST
  • Регистрация:
    09.01.2012

А почему сообщение удалили?

У меня модов нет, клиент чистый. Отчёт прилаживал страницей ранее. Что конкретно написать провайдеру, если проблема на его стороне?


 

 


FreedL #3050 Отправлено 19 сен 2021 - 20:37

    Ефрейтор

  • Игроки
  • 11307 боев
  • 25
  • [BBC9] BBC9
  • Регистрация:
    03.03.2012

Приветствую.

1. Начиная с сегодняшнего дня пинг в игре поднялся с 16мс (РУ1,2,5,6) до 50мс + наблюдаются потери пакетов.

2. Россия, г.Владимир, провайдер МТС

3. Отчет WGCheck прикрепил

Мне уже можно бежать и крыть матом своего провайдера или пока рано?

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировал FreedL: 19 сен 2021 - 23:58


ZloyBut #3051 Отправлено 19 сен 2021 - 22:09

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияCroej (19 сен 2021 - 19:18) писал:

А почему сообщение удалили?

У меня модов нет, клиент чистый. Отчёт прилаживал страницей ранее. Что конкретно написать провайдеру, если проблема на его стороне?

Я вам и не писал про моды. Я видел что у вас отчет чистого клиента. 

Не надо ничего конкретного - вы же не специалист. Просто попросите проверить вашу линию на Потери пакетов.

 


Spoiler

 


ZloyBut #3052 Отправлено 19 сен 2021 - 22:09

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияFreedL (19 сен 2021 - 20:37) писал:

Приветствую.

1. Начиная с сегодняшнего дня пинг в игре поднялся с 16мс (РУ1,2,5,6) до 50мс + наблюдаются потери пакетов.

2. Россия, г.Владимир, провайдер МТС

3. Отчет WGCheck прикрепил

Мне уже можно бежать и крыть матом своего провайдера или пока рано?

Как прикрепить файл к посту.


Spoiler

 


FreedL #3053 Отправлено 19 сен 2021 - 23:59

    Ефрейтор

  • Игроки
  • 11307 боев
  • 25
  • [BBC9] BBC9
  • Регистрация:
    03.03.2012

Просмотр сообщенияZloyBut (19 сен 2021 - 19:09) писал:

А да, пардон. Файл указал, а кнопку загрузить не нажал. Предыдущий пост отредактировал и файл залил.



ZloyBut #3054 Отправлено 20 сен 2021 - 01:00

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияFreedL (19 сен 2021 - 23:59) писал:

А да, пардон. Файл указал, а кнопку загрузить не нажал. Предыдущий пост отредактировал и файл залил.

В вашем случае проблемы были во внутриигровой сети. 

Если это будет повторяться - создайте еще отчет только с несколькими разными серверами - 2-3 штуки и скиньте сюда.


Spoiler

 


Spawn92 #3055 Отправлено 20 сен 2021 - 22:02

    Новобранец

  • Игроки
  • 36085 боев
  • 3
  • [SGRW] SGRW
  • Регистрация:
    18.04.2011

Здравствуйте! С недавнего времени (по ощущениям с последнего патча) игра начала лагать, частенько моргает красная лампа (танки союзников и противников дёргаются вперед назад, потеря пакетов), что очень влияет на качество игры в целом. Может что посоветуете?

Россия, г.Моршанск, провайдер Дом.ру

Прикрепленные файлы



ZloyBut #3056 Отправлено 20 сен 2021 - 22:47

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияSpawn92 (20 сен 2021 - 22:02) писал:

Здравствуйте! С недавнего времени (по ощущениям с последнего патча) игра начала лагать, частенько моргает красная лампа (танки союзников и противников дёргаются вперед назад, потеря пакетов), что очень влияет на качество игры в целом. Может что посоветуете?

Россия, г.Моршанск, провайдер Дом.ру

На скрине видны ваши "красные лампы" - красные полосы потерь пакетов на оборудовании провайдера.

Правда непонятно - почему принимает ваше соединение сервер аж в Липецке? Вы случайно ВПН не используете?

В любом случае - создайте Заявку в Поддержку провайдера и прикрепите этот скрин.

 

И да - в следующий раз проверяйте ситуацию полностью очистив клиент от модов - иначе он не будет обработан.

Прикрепленные изображения


Spoiler

 


Spawn92 #3057 Отправлено 20 сен 2021 - 22:59

    Новобранец

  • Игроки
  • 36085 боев
  • 3
  • [SGRW] SGRW
  • Регистрация:
    18.04.2011

Просмотр сообщенияZloyBut (20 сен 2021 - 23:47) писал:

На скрине видны ваши "красные лампы" - красные полосы потерь пакетов на оборудовании провайдера.

Правда непонятно - почему принимает ваше соединение сервер аж в Липецке? Вы случайно ВПН не используете?

В любом случае - создайте Заявку в Поддержку провайдера и прикрепите этот скрин.

 

И да - в следующий раз проверяйте ситуацию полностью очистив клиент от модов - иначе он не будет обработан.

VPN я не использую, провайдер находится в Липецке, к нам в город он пришел менее года назад. Раньше проблем таких не было с ним. Про моды не увидел ни слова в шапке, что клиент должен был быть чистым.



ZloyBut #3058 Отправлено 20 сен 2021 - 23:27

    Полковник

  • Модераторы
  • 45213 боев
  • 33 919
  • Регистрация:
    09.06.2012

Просмотр сообщенияSpawn92 (20 сен 2021 - 22:59) писал:

VPN я не использую, провайдер находится в Липецке, к нам в город он пришел менее года назад. Раньше проблем таких не было с ним. Про моды не увидел ни слова в шапке, что клиент должен был быть чистым.

Это общее требование всей службы Поддержки игры.

Например здесь есть ключевая фраза.

Компания Wargaming не несёт ответственности за работу игрового клиента с модифицированными файлами.

 


Spoiler

 


Spawn92 #3059 Отправлено 20 сен 2021 - 23:39

    Новобранец

  • Игроки
  • 36085 боев
  • 3
  • [SGRW] SGRW
  • Регистрация:
    18.04.2011

Просмотр сообщенияZloyBut (21 сен 2021 - 00:27) писал:

Это общее требование всей службы Поддержки игры.

Например здесь есть ключевая фраза.

Компания Wargaming не несёт ответственности за работу игрового клиента с модифицированными файлами.

 

Ну по всем веткам поддержки я не ходил (увидел тему-написал, как требует шапка). ВГ не несёт ответственности, но и не против модификаций, судя по сайту (https://wgmods.net). Хорошо, следующий раз буду удалять всё лишнее, чтобы не было лишних слов.



VIRUS_Sibir #3060 Отправлено 21 сен 2021 - 10:57

    Рядовой

  • Игроки
  • 37816 боев
  • 6
  • Регистрация:
    15.05.2011

Прошлую мою жалобу удалили как я понимаю типа флуд. Тогда еще раз повторю.

С выходом последнего обновления невозможно играть, как только заходишь в бой значительно поднимается пинг и пропадают пакеты. В качестве доказательства прикрепляю  скрины PingPloter и его текстовый файл. Эта проблема находится на стороне сервера потому как до начала боя или при простом пинге сервера потери пакетов нет и пинг ровный и низкий.  

ВГ устраните проблему, а также после устранения верните премиум дни которые не удалось использовать из-за проблемы обновления.

Прикрепленные изображения

Прикрепленные файлы



VIRUS_Sibir #3061 Отправлено 21 сен 2021 - 11:08

    Рядовой

  • Игроки
  • 37816 боев
  • 6
  • Регистрация:
    15.05.2011

Просмотр сообщенияVIRUS_Sibir (21 сен 2021 - 07:57) писал:

Прошлую мою жалобу удалили как я понимаю типа флуд. Тогда еще раз повторю.

С выходом последнего обновления невозможно играть, как только заходишь в бой значительно поднимается пинг и пропадают пакеты. В качестве доказательства прикрепляю  скрины PingPloter и его текстовый файл. Эта проблема находится на стороне сервера потому как до начала боя или при простом пинге сервера потери пакетов нет и пинг ровный и низкий.  

ВГ устраните проблему, а также после устранения верните премиум дни которые не удалось использовать из-за проблемы обновления.

Еще pp2 файлик

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировал VIRUS_Sibir: 21 сен 2021 - 14:07





Количество пользователей, просматривающих этот форум: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных