Перейти к содержимому


Почему при техническом сбое не положена компенсация?


  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 17

Irina_V_ #1 Отправлено 30 Ноя 2018 - 20:20

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
В наступлении на 18 по мск 30.11.2018 ру 8 выкинуло всю команду, зайти в укрепрайон больше не смогли, играли двумя ротами, сняли промресурс за невыход в бой.

Сообщение отредактировал Irina_V_: 10 Дек 2018 - 20:26

 


Eflau #2 Отправлено 30 Ноя 2018 - 20:27

    Старший сержант

  • Игроки
  • 46588 боев
  • 207
  • Регистрация:
    30.11.2012
Ужас какой, вы там держитесь, счастья, здоровья.

CbIH_DbIMA #3 Отправлено 30 Ноя 2018 - 20:40

    Старший лейтенант

  • Игроки
  • 5940 боев
  • 4 191
  • Регистрация:
    31.03.2016
Ещё кто то играет в укрепы,не говоря уже про ГК?
11.4.1. В случае закрытия Игры. Wargaming не выплачивает каких-либо компенсаций и помимо прочего не возмещает Пользователю денежный эквивалент приобретенных Прав на неактивированные данные и команды.

Irina_V_ #4 Отправлено 30 Ноя 2018 - 20:43

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
да, играют, противники кстати тоже не вышли, так что проблема была не только у нас

 


KOMAP_HA_COCHE #5 Отправлено 30 Ноя 2018 - 20:47

    Старший лейтенант

  • Игроки
  • 1176 боев
  • 3 848
  • [B_KEY] B_KEY
  • Регистрация:
    30.08.2011

Просмотр сообщенияIrina_V_ (30 Ноя 2018 - 20:20) писал:

В наступлении на 18 по мск 30.11.2018 ру 8 выкинуло всю команду, зайти в укрепрайон больше не смогли, играли двумя ротами, сняли промресурс за невыход в бой.

 

Иришка, в ЦПП напиши.

Тут не помогут.


 

 

Быть лучше комаром, чем кем попало. (с) Комар Хайям


Irina_V_ #6 Отправлено 30 Ноя 2018 - 20:49

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
да понятно, но вроде раздел технические проблемы

 


Irina_V_ #7 Отправлено 05 Дек 2018 - 05:15

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
в ЦПП написала, еще 30-го, до сих пор тишина.

 


SklerOZ_13 #8 Отправлено 10 Дек 2018 - 14:43

    Рядовой

  • Игроки
  • 33682 боя
  • 8
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    21.08.2011
В общем 2 штрафа так и не снимут...Красавцы.

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   otvet.jpg   79,69К
  • Прикрепленный файл   otvet1.jpg   74,05К


Irina_V_ #9 Отправлено 10 Дек 2018 - 20:30

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
Согласно правилам компенсации: 5.3 Компенсация включает в себя исключительно отмену штрафов для пострадавших кланов за невыход в бой в режиме «Наступление» из-за технического сбоя, а также возвращение списанного у кланов в результате сбоя промресурс. Так почему при техническом сбое компенсация не предусмотрена?

 


SklerOZ_13 #10 Отправлено 11 Дек 2018 - 08:37

    Рядовой

  • Игроки
  • 33682 боя
  • 8
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    21.08.2011

Так фишка же в том, что проблема возникла на отдельном сервере, а не на всех. А это, согласно правилам, не компенсируется. То есть, ситуация выглядит так - 2 штрафа и минус 30К кубов - ваша личная половая драма, т.к. сбой только на одном сервере. Красавцы. =)

 



Irina_V_ #11 Отправлено 11 Дек 2018 - 08:59

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
Получатся технический сбой сбой на одном сервере, это не технический сбой, а наши проблемы? Так на других серверах в это время и нет наступлений, как он мог там быть?

 


SklerOZ_13 #12 Отправлено 11 Дек 2018 - 09:05

    Рядовой

  • Игроки
  • 33682 боя
  • 8
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    21.08.2011

Именно так и получается, асе остальное - наша личная драма...

 



Irina_V_ #13 Отправлено 11 Дек 2018 - 13:08

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013

Ответ из ЦПП: "В указанном случае пострадало менее 5% кланов, поэтому начисление компенсации не предусмотрено."

 

Потому что менее 5% кланов в это время играли в наступлении? Естественно в это время, в 18 по мск играет только Сибирь и ДВ, которых не так и много, но это не повод закрывать глаза на наши проблемы. В этом и суть, что был бы технический сбой на 6 сервере, на котором наступления начинаются в 19 по мск, то пострадавших было бы намного больше, и им бы положена была бы компенсация! 

И дело не в кубах, еще заработаем, а в наплевательском отношении! 


Сообщение отредактировал Irina_V_: 11 Дек 2018 - 13:18

 


Alrosio #14 Отправлено 21 Дек 2018 - 23:59

    Новобранец

  • Игроки
  • 9634 боя
  • 2
  • Регистрация:
    18.06.2014
Да отношение - забить на игру)

Irina_V_ #15 Отправлено 25 Дек 2018 - 07:31

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013

Закончила общение с ЦПП по данному вопросу, ситуацию мне так и не пояснили.

Переписка с ЦПП

Если кратко:

Обращение в ЦПП

Ответ: компенсация не положена

Вопрос: почему компенсация не положена

Ответ: Начисление массовой компенсации не предусмотрено, так как указанном случае пострадало менее 5% кланов.

Вопрос: Почему не предусмотрена индивидуальная компенсация

Ответ: за отдельные проблемы на игровых серверах индивидуальная компенсация не производится. Такие проблемы рассматриваются только в рамках массовой компенсации.

Вопрос: что значит термин «Отдельные проблемы на игровых серверах»

Ответ: Сообщая об отдельных проблемах, мы указывали на проблемы на серверах, а не только на проблемы с Укрепрайонами. Стоит учитывать, что проблемы сервера игры и Укрепрайона являются двумя разными вопросами.

Вопрос: В момент сбоя кто играл в Случайных боях никаких проблем на сервере не ощущали, а режим "Наступление" перестал работать.(т.е. это были не отдельные проблемы на сервере, а сбой в работе Укрепрайона)

Ответ: За отдельные проблемы на игровых серверах индивидуальная компенсация не производится. Такие проблемы рассматриваются только в рамках массовой компенсации. Это именно этот случай.

 

Дальнейшее общение с ЦПП посчитала пустой тратой времени, так так сложилось впечатление, что отвечают по принципу, лишь бы отстали.

 

 

 

 

 


Сообщение отредактировал Irina_V_: 25 Дек 2018 - 07:32

 


SklerOZ_13 #16 Отправлено 25 Дек 2018 - 12:39

    Рядовой

  • Игроки
  • 33682 боя
  • 8
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    21.08.2011

Мне на просьбу разъяснить формулировку "За отдельные проблемы на игровых серверах индивидуальная компенсация не производится. Такие проблемы рассматриваются только в рамках массовой компенсации." уже неделю не отвечают =(

А ведь хочется понимать - что есть "отдельные проблемы" в их толковании.

 


Сообщение отредактировал SklerOZ_13: 25 Дек 2018 - 12:40


Irina_V_ #17 Отправлено 11 Янв 2019 - 14:13

    Старший сержант

  • Игроки
  • 55455 боев
  • 263
  • [RWS] RWS
  • Регистрация:
    06.06.2013
Интересно получается, когда аналогичная проблема случилась на ру6, кланам положена компенсация, а на ру8 не положена! У нас 2 роты не смогли выйти в бой, и противники тоже! Понятно в этот прайм играет меньше кланов, так что, мы теперь не люди? Дальневосточные кланы и так обделены по прайму в наступлении, так как они начинаются поздно, 16 по мск это уже у многих полночь. Наступления уже давно не работали нормально, теперь это признали, ну а нас просто послали! Ничего что у нас тоже все зависло и мы нахватали штрафов, нас же в это время немного играет, на нас плевать!

Сообщение отредактировал Irina_V_: 11 Янв 2019 - 14:26

 


Dogich #18 Отправлено 15 Янв 2019 - 08:31

    Старший сержант

  • Игроки
  • 43412 боев
  • 257
  • [STIGR] STIGR
  • Регистрация:
    06.11.2011
Ай у нас тоже было, штраф и нам и врагам..




Количество пользователей, просматривающих этот форум: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных