Сообщений в теме: 17

[Avers34]

Интересная штука. Главный вопрос, кто и над чем работает?))

[Chen_Lee]

моды удалять пробовал?

[Avers34]

Chen_Lee (16 Июн 2019 - 01:24) писал:

моды удалять пробовал?

 

А модов ещё нет.)) Чистый клиент стоит. Раз в месяц зайдёшь поиграть, в выходные, а тут вона чё)))

[yurkes82]

У меня тоже самое обновится не может

 

[yurkes82]

удалил игру и вообще не могу ее скачать

 

[NRSK]

yurkes82 (16 июн 2019 - 03:04) писал:

удалил игру и вообще не могу ее скачать

 

 

почисти систему,посмотри на вирусы

 

[NEVEGDA]

Avers34 (16 Июн 2019 - 03:53) писал:

Интересная штука. Главный вопрос, кто и над чем работает?))

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Центр поддержки Game Center (WGC) - Wargaming. Не ищите рекомендацию слово в слово Вашей проблеме. Попробуйте пройтись по близким по смыслу.

 

yurkes82 (16 июн 2019 - 06:04) писал:

удалил игру и вообще не могу ее скачать

Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Как переустановить игру.

Воспользуйтесь советом помощника нашей базы знаний World of Tanks не запускается и проверьте актуальность всего рекомендуемого ПО, указанного там.

Обязательно установите дополнительно ПО Java и Adobe Flash Player (устанавливать и обновлять нужно через браузер Internet Explorer). Данные библиотеки нужны для лончера игры и обеспечения её работоспособности.

Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck

[yurkes82]

уже все испробывал все равно не обновляется

 

[NEVEGDA]

yurkes82 (16 Июн 2019 - 09:32) писал:

уже все испробывал все равно не обновляется

 

Цитата

 После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck

 

 

[yurkes82]

игра даже не скачивается

 

[yurkes82]

пишет поиск обновлений и потом вылазиет вот картинка

[NEVEGDA]

yurkes82 (16 Июн 2019 - 09:48) писал:

пишет поиск обновлений и потом вылазиет вот картинка

 

Вы писали, что удалили игру и не можете скачать. Пожалуйста, опишите подробно последовательность своих действий и на какой стадии сейчас в системе что есть.

[yurkes82]

да удалил, обновил яву флеш,скачал гаме центр установил его,запускаю чтоб игра скачалась там пишет проверка обновлений потом вылазиет красная табличка-невозможно загрузить обновления проверьте подключения к интернету и повторите попытку!с интернетом все норм!

 

[NEVEGDA]

yurkes82 (16 Июн 2019 - 10:04) писал:

да удалил, обновил яву флеш,скачал гаме центр установил его,запускаю чтоб игра скачалась там пишет проверка обновлений потом вылазиет красная табличка-невозможно загрузить обновления проверьте подключения к интернету и повторите попытку!с интернетом все норм!

Сколько свободного места на диске куда игра должна устанавливаться?

[yurkes82]

95 гигов

[NEVEGDA]

yurkes82 (16 Июн 2019 - 10:26) писал:

95 гигов

 

Хорошо. Надеюсь удаление игры было полным с удалением файла пользовательских настроек? Сделайте полные Проверка жёсткого диска для системного диска и диска где будет установлена игра.

Потом сделаете сброс сетевого стека:

Очистите кэш DNS и сделайте сброс сетевого стека системы.

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.ехе и нажмите ОК. Некоторые команды требуют прав администратора в операционной системе. Откроется командная строка, где необходимо ввести:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh winsock reset

2. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.

3. После успешного выполнения команд не забудьте обязательно перезагрузить компьютер.

Ну и пробуйте снова. 

Сообщение отредактировал NEVEGDA: 16 июн 2019 - 11:36

[ZloyBut]

yurkes82 (16 Июн 2019 - 10:04) писал:

да удалил, обновил яву флеш,скачал гаме центр установил его,запускаю чтоб игра скачалась там пишет проверка обновлений потом вылазиет красная табличка-невозможно загрузить обновления проверьте подключения к интернету и повторите попытку!с интернетом все норм!

 

Попробуйте Временное решение из этой статьи в КБ.

Сейчас у ряда провайдеров наблюдаются сложности в работе их локальных ДНС-серверов.

 

Сообщение отредактировал ZloyBut: 16 июн 2019 - 13:28

[NEVEGDA]

Ответ автора с запрошенными техническими данными не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным. В дальнейшем при возникновении проблем рекомендуем обращаться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как пользоваться Центром поддержки , Как отправить заявку или Как отправить заявку в ЦПП).

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

Spoiler  

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.