Сообщений в теме: 6

[_G_R_A_F_T_O_R___O_o_]

Предыстория: В последнее время у меня были проблемы с игрой, постоянные вылеты, зависания изображения и прочее. Удалил все модификации, осуществлял проверку на целостность игры, запускал в безопасном режиме... ничего не помогло. Решил полностью удалить игру и заново поставить. Удалил, обновил драйвера (в диспетчере устройств всё работает, хотя и до этого всё работало). Установил игру но уже через "Game Center". Всё работает вроде как нормально (модификации на свежий скачанный чистый клиент не ставил). Решил поиграть в игровые автоматы (вчера работало всё до удаления клиента).

---

Суть проблемы: Когда я нажимаю на игровые автоматы, выходит ошибка: "Sorry, we couldn't find that site" (Извините, мы не смогли найти этот сайт). Не знаю в чём причина, может быть и проблема в том, что я ставил игру через "Game Center", а может и в другом. Я очень сильно сомневаюсь в том, что проблема именно с моей стороны. Всё работало вчера, а сегодня уже не работает. Пожалуйста, помогите, а то билетов не хватает. И да, когда выходит это сообщение, после этого ничего не получается сделать, только выйти на рабочий стол и закрыть через диспетчер задач.

---

Сообщение отредактировал _G_R_A_F_T_O_R___O_o_: 25 сен 2019 - 10:20

[Nepfalem777]

Как это не запускается? 24/7 работает (с багами правда)

[_G_R_A_F_T_O_R___O_o_]

Nepfalem777 (25 сен 2019 - 09:46) писал:

Как это не запускается? 24/7 работает (с багами правда)

Я не знаю почему, но каждый раз как нажимаю на "Игровые автоматы", у меня вылетает это изображение.

[freethinker]

_G_R_A_F_T_O_R___O_o_ (25 сен 2019 - 10:19) писал:

Предыстория: В последнее время у меня были проблемы с игрой, постоянные вылеты, зависания изображения и прочее. Удалил все модификации, осуществлял проверку на целостность игры, запускал в безопасном режиме... ничего не помогло. Решил полностью удалить игру и заново поставить. Удалил, обновил драйвера (в диспетчере устройств всё работает, хотя и до этого всё работало). Установил игру но уже через "Game Center". Всё работает вроде как нормально (модификации на свежий скачанный чистый клиент не ставил). Решил поиграть в игровые автоматы (вчера работало всё до удаления клиента).

---

Суть проблемы: Когда я нажимаю на игровые автоматы, выходит ошибка: "Sorry, we couldn't find that site" (Извините, мы не смогли найти этот сайт). Не знаю в чём причина, может быть и проблема в том, что я ставил игру через "Game Center", а может и в другом. Я очень сильно сомневаюсь в том, что проблема именно с моей стороны. Всё работало вчера, а сегодня уже не работает. Пожалуйста, помогите, а то билетов не хватает. И да, когда выходит это сообщение, после этого ничего не получается сделать, только выйти на рабочий стол и закрыть через диспетчер задач.

---

 

Приветствую. Попробуйте очистить кеш внутриигрового браузера:

• Закройте игровой клиент;
• Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
• В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
• Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
• Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
• Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента).

 

После этого запустите игру и проверьте наличие проблемы.

 

Если не поможет, то пробуйте следующие пути решения:

1. Доступ для внутриигрового браузера может быть заблокирован антивирусной программой. Попробуйте добавить игру в список исключений, или временно полностью удалить антивирусное ПО. 
2. Удалить криптографическое ПО, если установлено.
3. Может быть ошибка из за использования прокси/самонастроенных сетей. Здесь уж обращаться к администратору сети, или подключаться без прокси. 
4. Добавьте процесс cef_browser_process.exe в доверенную зону антивируса или временного отключите установленный. (Как добавить игру в список исключений?)
5. Воспользуйтесь следующей инструкцией для создания разрешающих правил для входящих и исходящих подключений в брандмауэре Windows: Как открыть порты в брандмауэре? Необходимый для работы встроенного в клиент игры браузера: TCP-порт - 443.
6. Также возможной причиной данной проблемы может являться: Microsoft Local Security Authentication Server (lsass.exe) который не имеет доступа к сети. (возможно, доступ заблокирован антивирусом). Добавьте данный процесс в доверенную зону антивируса. 

Обязательно установите дополнительно ПО Java и Adobe Flash Player (устанавливать и обновлять нужно через браузер Internet Explorer). Данные библиотеки нужны для лончера игры и обеспечения её работоспособности.

 

Если проблему не решите, то создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению.

[_G_R_A_F_T_O_R___O_o_]

Сейчас попробую...

[_G_R_A_F_T_O_R___O_o_]

freethinker (25 сен 2019 - 10:52) писал:

Приветствую. Попробуйте очистить кеш внутриигрового браузера:

• Закройте игровой клиент;
• Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
• В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
• Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
• Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
• Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента).

 

После этого запустите игру и проверьте наличие проблемы.

 

Эти действия не помогли решить проблему.

---

freethinker (25 сен 2019 - 10:52) писал:

Если не поможет, то пробуйте следующие пути решения:

1. Доступ для внутриигрового браузера может быть заблокирован антивирусной программой. Попробуйте добавить игру в список исключений, или временно полностью удалить антивирусное ПО. 
2. Удалить криптографическое ПО, если установлено.
3. Может быть ошибка из за использования прокси/самонастроенных сетей. Здесь уж обращаться к администратору сети, или подключаться без прокси. 
4. Добавьте процесс cef_browser_process.exe в доверенную зону антивируса или временного отключите установленный. (Как добавить игру в список исключений?)
5. Воспользуйтесь следующей инструкцией для создания разрешающих правил для входящих и исходящих подключений в брандмауэре Windows: Как открыть порты в брандмауэре? Необходимый для работы встроенного в клиент игры браузера: TCP-порт - 443.
6. Также возможной причиной данной проблемы может являться: Microsoft Local Security Authentication Server (lsass.exe) который не имеет доступа к сети. (возможно, доступ заблокирован антивирусом). Добавьте данный процесс в доверенную зону антивируса. 

Обязательно установите дополнительно ПО Java и Adobe Flash Player (устанавливать и обновлять нужно через браузер Internet Explorer). Данные библиотеки нужны для лончера игры и обеспечения её работоспособности.

 

Если проблему не решите, то создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению.

 

Антивирус я полностью отключил через диспетчер задач (все процессы), не помогло (вчера работало с антивирусной программой, ничего не менял). Криптографического ПО не было вчера (вчера работало), нет и сегодня (сегодня не работает). Брандмауэр у меня отключён. На всякий случай создал разрешающие правила для входящих и исходящих подключений - не помогло. После чего обновил Java (не установил, он у меня был уже установленный) и перезагрузил компьютер. После чего на всякий случай (расстроился я) удалил всё содержимое по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/. И после этого захожу в игру и... работает! Не знаю что повлияло, Java обновлённый или полная чистка всего материала в папке Wargaming.net/WorldOfTanks/, но наконец то ошибка пропала. Правда все настройки слетели, да и фиг с ними, заново настрою. Спасибо за помощь. Adobe Flach Player ставить не пробовал (когда то раньше ставил, обновлять не стал). 

Сообщение отредактировал _G_R_A_F_T_O_R___O_o_: 25 сен 2019 - 13:06

[freethinker]

_G_R_A_F_T_O_R___O_o_ (25 сен 2019 - 13:04) писал:

 

Эти действия не помогли решить проблему.

---

 

Антивирус я полностью отключил через диспетчер задач (все процессы), не помогло (вчера работало с антивирусной программой, ничего не менял). Криптографического ПО не было вчера (вчера работало), нет и сегодня (сегодня не работает). Брандмауэр у меня отключён. На всякий случай создал разрешающие правила для входящих и исходящих подключений - не помогло. После чего обновил Java (не установил, он у меня был уже установленный) и перезагрузил компьютер. После чего на всякий случай (расстроился я) удалил всё содержимое по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/. И после этого захожу в игру и... работает! Не знаю что повлияло, Java обновлённый или полная чистка всего материала в папке Wargaming.net/WorldOfTanks/, но наконец то ошибка пропала. Правда все настройки слетели, да и фиг с ними, заново настрою. Спасибо за помощь. Adobe Flach Player ставить не пробовал (когда то раньше ставил, обновлять не стал). 

Удачных боёв.

При появлении вопросов игрового или технического характера в будущем, можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей

 

Закрыто.