Перейти к содержимому


Не запускается игра

Обновление

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 11

Shved_voin #1 Отправлено 10 окт 2019 - 16:49

    Младший сержант

  • Игроки
  • 48949 боев
  • 51
  • [1SV8] 1SV8
  • Регистрация:
    09.07.2014
Сегодня загрузил обновление.И игра не запускается: начинается загрузка, черный экран, полоса загрузки, и всё пропадает чистый монитор, рабочий стол. Корабли идут нормально.

Free71 #2 Отправлено 10 окт 2019 - 16:50

    Рядовой

  • Игроки
  • 48941 бой
  • 9
  • Регистрация:
    27.06.2012

Всё один в один

 



Free71 #3 Отправлено 10 окт 2019 - 16:50

    Рядовой

  • Игроки
  • 48941 бой
  • 9
  • Регистрация:
    27.06.2012
С утра выходил,сейчас аут...

devirginizer #4 Отправлено 10 окт 2019 - 16:51

    Сержант

  • Участник теста Песочницы
  • 56726 боев
  • 135
  • [JIYHT] JIYHT
  • Регистрация:
    26.04.2011
такая же беда минут 20 назад было микрообнова и рип

NEVEGDA #5 Отправлено 10 окт 2019 - 16:53

    Майор

  • Игроки
  • 36492 боя
  • 9 161
  • [STIME] STIME
  • Регистрация:
    27.07.2012

Просмотр сообщенияShved_voin (10 окт 2019 - 16:49) писал:

Сегодня загрузил обновление.И игра не запускается: начинается загрузка, черный экран, полоса загрузки, и всё пропадает чистый монитор, рабочий стол. Корабли идут нормально.

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Версия 1.6: решение проблем

Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы" и [ВАЖНО!] FAQ по разделу "Технические Вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Цитата Правила раздела "Технические вопросы"

 Требования к темам, создаваемым в разделе:

  1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
  2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck
  • отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.). 

4. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему 

На сегодня требования раздела такие, но на форуме мы уже практикуем Диагностика сетевого соединения с помощью WGCheck. Помимо этого техподдержка тоже принимает отчёты и этой версии PingPlotter Free. Пользуйтесь...


                                                                                                                                                                                                        Если помог пoставь [ ⬆ ]

               

 

search.gif Руководство пользователя Правила игры Правила форума Учимся пользоваться поиском v2.0 ЧаВО: Часто задаваемые вопросы и ответы [FAQ] О форуме [ВАЖНО] Прочти, перед тем как задавать вопрос search.gif

Как эффективно использовать Центр поддержки пользователей. 

                               

 

Большую часть ответов на свои вопросы по игре и рекомендации по решению технических и не только проблем можно решить самостоятельно, воспользовавшись нашей Базой знаний


devirginizer #6 Отправлено 10 окт 2019 - 16:55

    Сержант

  • Участник теста Песочницы
  • 56726 боев
  • 135
  • [JIYHT] JIYHT
  • Регистрация:
    26.04.2011

Просмотр сообщенияNEVEGDA (10 окт 2019 - 13:53) писал:

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Версия 1.6: решение проблем

Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы" и [ВАЖНО!] FAQ по разделу "Технические Вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

На сегодня требования раздела такие, но на форуме мы уже практикуем Диагностика сетевого соединения с помощью WGCheck. Помимо этого техподдержка тоже принимает отчёты и этой версии PingPlotter Free. Пользуйтесь...

 

час назад все работало что за микропатч вы выпустили минут 30-40 назад? вг-центр обновился и все полоса загрузки и вылет

 



devirginizer #7 Отправлено 10 окт 2019 - 16:56

    Сержант

  • Участник теста Песочницы
  • 56726 боев
  • 135
  • [JIYHT] JIYHT
  • Регистрация:
    26.04.2011

Просмотр сообщенияNEVEGDA (10 окт 2019 - 13:53) писал:

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Версия 1.6: решение проблем

Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы" и [ВАЖНО!] FAQ по разделу "Технические Вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

На сегодня требования раздела такие, но на форуме мы уже практикуем Диагностика сетевого соединения с помощью WGCheck. Помимо этого техподдержка тоже принимает отчёты и этой версии PingPlotter Free. Пользуйтесь...

 

и да моды стоят, но вчера писали, что моды не слетят от обновления и утром все нормально работало



NEVEGDA #8 Отправлено 10 окт 2019 - 16:58

    Майор

  • Игроки
  • 36492 боя
  • 9 161
  • [STIME] STIME
  • Регистрация:
    27.07.2012

Просмотр сообщенияdevirginizer (10 окт 2019 - 16:56) писал:

и да моды стоят, но вчера писали, что моды не слетят от обновления и утром все нормально работало

Я Вам не говорил, что моды не слетят...

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами.

Цитата Проблемы, связанные с модами.

 Компания Wargaming не несёт ответственности за работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Мы не предоставляем поддержку модифицированного клиента. Если хотите помощи у нас в разделе Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами. Вплоть до последнего совета 

Цитата

 Если после удаления модификаций проблема не исчезла, переустановите клиент игры. О том, как это сделать, читайте здесь.

Просьба отобразить проблему с игрой на чистом отчёте без сторонних модификаций, что значит удалить моды и играть до тех пор пока не проявится указанная в стартовом сообщении проблема. Тогда сделаете обновлённый отчет WGCheck со своим ответом 


                                                                                                                                                                                                        Если помог пoставь [ ⬆ ]

               

 

search.gif Руководство пользователя Правила игры Правила форума Учимся пользоваться поиском v2.0 ЧаВО: Часто задаваемые вопросы и ответы [FAQ] О форуме [ВАЖНО] Прочти, перед тем как задавать вопрос search.gif

Как эффективно использовать Центр поддержки пользователей. 

                               

 

Большую часть ответов на свои вопросы по игре и рекомендации по решению технических и не только проблем можно решить самостоятельно, воспользовавшись нашей Базой знаний


rubanok_1 #9 Отправлено 10 окт 2019 - 16:58

    Лейтенант

  • Игроки
  • 73958 боев
  • 1 765
  • [PO-UN] PO-UN
  • Регистрация:
    12.03.2013
Запускай через WorldOfTanks.exe из корня игры

devirginizer #10 Отправлено 10 окт 2019 - 17:02

    Сержант

  • Участник теста Песочницы
  • 56726 боев
  • 135
  • [JIYHT] JIYHT
  • Регистрация:
    26.04.2011

Просмотр сообщенияrubanok_1 (10 окт 2019 - 13:58) писал:

Запускай через WorldOfTanks.exe из корня игры

 

да так работает *** не пашет. спасибо.

 

Просмотр сообщенияNEVEGDA (10 окт 2019 - 13:58) писал:

Я Вам не говорил, что моды не слетят...

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами.

Мы не предоставляем поддержку модифицированного клиента. Если хотите помощи у нас в разделе Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами. Вплоть до последнего совета 

Просьба отобразить проблему с игрой на чистом отчёте без сторонних модификаций, что значит удалить моды и играть до тех пор пока не проявится указанная в стартовом сообщении проблема. Тогда сделаете обновлённый отчет WGCheck со своим ответом 

 

а вы кто разрабротчик? нет. вы обычный модератор не больше не меньше, и я пишу что бы обратили внимание, что то не так, а не предъявы вам кидаю.



NEVEGDA #11 Отправлено 10 окт 2019 - 17:11

    Майор

  • Игроки
  • 36492 боя
  • 9 161
  • [STIME] STIME
  • Регистрация:
    27.07.2012

Просмотр сообщенияdevirginizer (10 окт 2019 - 17:02) писал:

а вы кто разрабротчик? нет. вы обычный модератор не больше не меньше, и я пишу что бы обратили внимание, что то не так, а не предъявы вам кидаю.

Извините, что помешал Вам. Больше не буду. Теперь только мои прямые обязанности в отношение Вас.


                                                                                                                                                                                                        Если помог пoставь [ ⬆ ]

               

 

search.gif Руководство пользователя Правила игры Правила форума Учимся пользоваться поиском v2.0 ЧаВО: Часто задаваемые вопросы и ответы [FAQ] О форуме [ВАЖНО] Прочти, перед тем как задавать вопрос search.gif

Как эффективно использовать Центр поддержки пользователей. 

                               

 

Большую часть ответов на свои вопросы по игре и рекомендации по решению технических и не только проблем можно решить самостоятельно, воспользовавшись нашей Базой знаний


NEVEGDA #12 Отправлено 13 окт 2019 - 15:28

    Майор

  • Игроки
  • 36492 боя
  • 9 161
  • [STIME] STIME
  • Регистрация:
    27.07.2012

Ответ автора с запрошенными техническими данными не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным. В дальнейшем при возникновении проблем рекомендуем обращаться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как пользоваться Центром поддержки , Как отправить заявку или Как отправить заявку в ЦПП).

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

Spoiler   

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.


                                                                                                                                                                                                        Если помог пoставь [ ⬆ ]

               

 

search.gif Руководство пользователя Правила игры Правила форума Учимся пользоваться поиском v2.0 ЧаВО: Часто задаваемые вопросы и ответы [FAQ] О форуме [ВАЖНО] Прочти, перед тем как задавать вопрос search.gif

Как эффективно использовать Центр поддержки пользователей. 

                               

 

Большую часть ответов на свои вопросы по игре и рекомендации по решению технических и не только проблем можно решить самостоятельно, воспользовавшись нашей Базой знаний






Читать еще на тему: Обновление

Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных