Перейти к содержимому


Не работает чат клана

чатклана

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 11

ser_vikulin #1 Отправлено 16 сен 2020 - 23:01

    Новобранец

  • Игроки
  • 46234 боя
  • 4
  • [-PRG-] -PRG-
  • Регистрация:
    07.10.2010
При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

Прикрепленные изображения


Сообщение отредактировал ser_vikulin: 16 сен 2020 - 23:02


Viking_S_Puzom #2 Отправлено 16 сен 2020 - 23:36

    Старшина

  • Игроки
  • 20278 боев
  • 560
  • [-SERB] -SERB
  • Регистрация:
    29.07.2012

Моды долой, в лаунчере - проверка клиента, и после этого пробуй чат

 



3a_6a6ky_Jova_B_ATAKy #3 Отправлено 17 сен 2020 - 00:21

    Лейтенант

  • Игроки
  • 740 боев
  • 2 438
  • [S_MA] S_MA
  • Регистрация:
    07.10.2015

Попробуй вот это... 

1. Закройте игровой клиент;
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
3. В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
4. Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
5. Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
6. Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента)



Next #4 Отправлено 17 сен 2020 - 06:21

    Жадина-говядина

  • Глобальные модераторы
  • 44339 боев
  • 15 795
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    03.02.2010

Просмотр сообщенияser_vikulin (17 сен 2020 - 01:01) писал:

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

Скриншот прикрепите с неработающим чатом без игровых модификаций.

 

Попробуйте удалить файлы настроек и кэш клиента клиента игры.  
1. Закройте клиент игры. 
2. Скачайте с нашего сайта архив wot_pref.zip
3. Разархивируйте и запустите bat-файл (с правами администратора), он автоматически удалит файлы настроек.   
После удаления запустите клиент игры и выставьте необходимые параметры игровых настроек заново. Проверьте воспроизводится ли проблема.

 

Если проблема сохранится сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции: Как создать отчёт и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как прикрепить файл к посту?



Neo_300 #5 Отправлено 17 сен 2020 - 08:13

    Старшина

  • Игроки
  • 47554 боя
  • 632
  • [_ZDS_] _ZDS_
  • Регистрация:
    11.12.2014

Просмотр сообщенияser_vikulin (17 сен 2020 - 03:01) писал:

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

а общий чат при этом работает да? у меня такая же беда ни чистка кэша  ни вот преф не помогают , уже около года как, причем даже на новой винде 10 так, первый бой скатываешь и все кланчат не работает. помогает только отключение от сервера и то до следующего боя (пробовал и без модов (полностью чистый клиент на свежеустановленой винде) и с модами.)



Next #6 Отправлено 17 сен 2020 - 08:42

    Жадина-говядина

  • Глобальные модераторы
  • 44339 боев
  • 15 795
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    03.02.2010

Просмотр сообщенияNeo_300 (17 сен 2020 - 10:13) писал:

а общий чат при этом работает да? у меня такая же беда ни чистка кэша  ни вот преф не помогают , уже около года как, причем даже на новой винде 10 так, первый бой скатываешь и все кланчат не работает. помогает только отключение от сервера и то до следующего боя (пробовал и без модов (полностью чистый клиент на свежеустановленой винде) и с модами.)

1. Отключите антивирусное ПО если имеется.

2. Воспроизведите проблему на чистом клиенте без игровых модификаций.

3. Сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции: Как создать отчёт и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как прикрепить файл к посту?



0rHeTYLLIumeJI9I_HET #7 Отправлено 17 сен 2020 - 08:56

    Рядовой

  • Игроки
  • 583 боя
  • 18
  • [QRAG] QRAG
  • Регистрация:
    13.11.2019

Просмотр сообщенияser_vikulin (16 сен 2020 - 23:01) писал:

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

У меня такая же проблема с обновления 1.0, то есть длится уже больше года. Ответ от ЦПП: проблема нам известна, но на данный момент исправить нет возможности. Так что смирись и играй так.



Neo_300 #8 Отправлено 17 сен 2020 - 09:05

    Старшина

  • Игроки
  • 47554 боя
  • 632
  • [_ZDS_] _ZDS_
  • Регистрация:
    11.12.2014

Просмотр сообщенияNext (17 сен 2020 - 12:42) писал:

1. Отключите антивирусное ПО если имеется.

2. Воспроизведите проблему на чистом клиенте без игровых модификаций.

3. Сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции: Как создать отчёт и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как прикрепить файл к посту?

не вижу смысла в этих телодвижениях, т.к в ЦПП обращался и ответ был примерно таким же " Ответ от ЦПП: проблема нам известна, но на данный момент исправить нет возможности." смирился и пользуюсь ТС клановой



ser_vikulin #9 Отправлено 17 сен 2020 - 19:54

    Новобранец

  • Игроки
  • 46234 боя
  • 4
  • [-PRG-] -PRG-
  • Регистрация:
    07.10.2010
Кэш чистил, не помогло, получилось только когда в каспере отключил IM-антивирус помогло (временно), недели две работал чат, но недавно каспер обновился и всё понеслось по новой... После обновления касперского вкладки  IM-антивирус нет что теперь за эту *** отвечает не понятно и я подозреваю что к этому причастен ещё защитник windows (у меня десятка) , хотя я в этом ни чего не понимаю, ночую рыть надо в этом направлении...

ser_vikulin #10 Отправлено 19 сен 2020 - 12:35

    Новобранец

  • Игроки
  • 46234 боя
  • 4
  • [-PRG-] -PRG-
  • Регистрация:
    07.10.2010
Прикрепленный файл   WoT_report.wgc   979,8К   Вот отчёт , после проверки клиента удалил посторонние файлы, о работе игрушки напишу дополнительно(о том заработал ли чат клана после удаления посторонних файлов через утилиту)

ser_vikulin #11 Отправлено 19 сен 2020 - 13:20

    Новобранец

  • Игроки
  • 46234 боя
  • 4
  • [-PRG-] -PRG-
  • Регистрация:
    07.10.2010
Прикрепленный файл   WoT_report.wgc   3,75МБ     Это отчёт уже после удаления утилитой всех модов и посторонних файлов.  По работе чата ни чего не изменилось, т.е. после первого боя чат перестал работать как и в другие разы!

Next #12 Отправлено Вчера, 07:30

    Жадина-говядина

  • Глобальные модераторы
  • 44339 боев
  • 15 795
  • [WG-TM] WG-TM
  • Регистрация:
    03.02.2010

Просмотр сообщенияser_vikulin (19 сен 2020 - 15:20) писал:

Прикрепленный файл   WoT_report.wgc   3,75МБ     Это отчёт уже после удаления утилитой всех модов и посторонних файлов.  По работе чата ни чего не изменилось, т.е. после первого боя чат перестал работать как и в другие разы!

Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, решить вашу проблему в рамках форума не представляется возможным. Создайте заявку на сайте Центра Поддержки. В заявке подробно опишите суть возникшей у Вас проблемы и приложите к ней отчет программы WGCheck.
Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.
Изображение






Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных