Перейти к содержимому


HELP Смена телефона на новый, в заявке на офиц.сайте в поддержке вечно пишет "что-то пошло не та...

смена телефона ошибки в поддержке что-то пошло не так аккаунт

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 7

19Masenka91 #1 Отправлено 08 ноя 2020 - 05:11

    Новобранец

  • Игроки
  • 4869 боев
  • 2
  • Регистрация:
    03.01.2013

Утерян телефон, как сменить заблокированный телефон на новый, если невозможно восстановить старый номер, но

аккаунт привязан к почте старой действующей и приложению ВК.. аккаунту больше 7-ми лет, не хочу его терять

 

В центре поддержки составляю заявку, но каждый раз пишет  "что-то пошло не так" постоянно

 

 



Grand1st #2 Отправлено 08 ноя 2020 - 07:32

    Лейтенант

  • Игроки
  • 39489 боев
  • 1 513
  • [S_I_H] S_I_H
  • Регистрация:
    08.06.2014

Просмотр сообщения19Masenka91 (08 ноя 2020 - 08:11) писал:

Утерян телефон, как сменить заблокированный телефон на новый, если невозможно восстановить старый номер, но

аккаунт привязан к почте старой действующей и приложению ВК.. аккаунту больше 7-ми лет, не хочу его терять

 

В центре поддержки составляю заявку, но каждый раз пишет  "что-то пошло не так" постоянно

 

 

Номер правильно вводить надо.


— Ты в ужасной форме, — сказал дон Хуан, смеясь. — Ты тянешься к своему блокноту, как пьяница тянется к бутылке.— Как любящая мать тянется к своему дитяти, — бросил дон Хенаро.— Как священник хватается за свое распятие, — добавил дон Хуан.— Как женщина хватается за свои трусы, — закричал дон Хенаро.Они продолжали и продолжали, приводя сравнения и завывая от смеха, пока провожали меня к машине. Карлос К.


YurTka #3 Отправлено 08 ноя 2020 - 07:48

    Добрый Тигруша

  • Игроки
  • 63763 боя
  • 14 352
  • [YURT] YURT
  • Регистрация:
    16.05.2012

Просмотр сообщения19Masenka91 (08 ноя 2020 - 07:11) писал:

Утерян телефон, как сменить заблокированный телефон на новый, если невозможно восстановить старый номер, но

аккаунт привязан к почте старой действующей и приложению ВК.. аккаунту больше 7-ми лет, не хочу его терять

 

В центре поддержки составляю заявку, но каждый раз пишет  "что-то пошло не так" постоянно

 

 

 

Обрати внимание на правильность ввода номера, сначала выбирается формат страны, потом сам номер.

 


Сообщение отредактировал YurTka: 08 ноя 2020 - 07:58


KPbIM_2014 #4 Отправлено 08 ноя 2020 - 08:48

    Старший лейтенант

  • Игроки
  • 300 боев
  • 4 901
  • Регистрация:
    23.02.2017

Просмотр сообщения19Masenka91 (08 ноя 2020 - 05:11) писал:

Утерян телефон, как сменить заблокированный телефон на новый, если невозможно восстановить старый номер, но

аккаунт привязан к почте старой действующей и приложению ВК.. аккаунту больше 7-ми лет, не хочу его терять

 

В центре поддержки составляю заявку, но каждый раз пишет  "что-то пошло не так" постоянно

 

 

Попробовать почистить куки или войти с другого браузера?

(если ты конечно же вводишь все правильно)


 

 

Счастливый игрок #3

Удовлетворять чьи-либо интересы, очаровывать или разочаровывать, в мои интересы не входит. Любые мнения обо мне здесь, для меня абсолютно безразличны. Оценками своих комментариев не интересуюсь, наличие "плюсов" за комментарии не волнует. Информацией личного характера не обмениваюсь.
 


alexsander77 #5 Отправлено 08 ноя 2020 - 09:37

    Младший сержант

  • Игроки
  • 53569 боев
  • 79
  • Регистрация:
    10.11.2011

А пишет тебе такое во время заполнения или после отправки?

 



NEVEGDA #6 Отправлено 08 ноя 2020 - 10:25

    Майор

  • Игроки
  • 39213 боев
  • 10 105
  • [STIME] STIME
  • Регистрация:
    27.07.2012

Просмотр сообщения19Masenka91 (08 ноя 2020 - 05:11) писал:

Утерян телефон, как сменить заблокированный телефон на новый, если невозможно восстановить старый номер, но

аккаунт привязан к почте старой действующей и приложению ВК.. аккаунту больше 7-ми лет, не хочу его терять

В центре поддержки составляю заявку, но каждый раз пишет  "что-то пошло не так" постоянно

И Вам здравствуйте!

Центр Поддержки работает 24/7 без перерывов и выходных.

Если невозможно зайти в портал ЦПП в самом браузере, то попробуйте Как очистить кэш и cookies? или используйте другой браузер. Эффективно так же в такой ситуации может сработать сброс настроек браузера (иногда какое-нибудь расширение мешает ему работать корректно с порталом ЦПП игры).

Если после заполнения заявки нажимаете "Отправить", а приходит ошибка, то проверьте правильность введения всех данных, в том числе и номер телефона: сначала выбрать страну, в свободном поле добавить код оператора и сам номер (номер необходимо набирать в международном формате: +380YYXXXXXXX)


                               

 

 

 

 

 

 

Большую часть ответов на свои вопросы по игре и рекомендации по решению технических и не только проблем можно найти самостоятельно, воспользовавшись Базой знаний игры.


19Masenka91 #7 Отправлено 08 ноя 2020 - 13:50

    Новобранец

  • Игроки
  • 4869 боев
  • 2
  • Регистрация:
    03.01.2013

Просмотр сообщенияNEVEGDA (08 ноя 2020 - 10:25) писал:

И Вам здравствуйте!

Центр Поддержки работает 24/7 без перерывов и выходных.

Если невозможно зайти в портал ЦПП в самом браузере, то попробуйте Как очистить кэш и cookies? или используйте другой браузер. Эффективно так же в такой ситуации может сработать сброс настроек браузера (иногда какое-нибудь расширение мешает ему работать корректно с порталом ЦПП игры).

Если после заполнения заявки нажимаете "Отправить", а приходит ошибка, то проверьте правильность введения всех данных, в том числе и номер телефона: сначала выбрать страну, в свободном поле добавить код оператора и сам номер (номер необходимо набирать в международном формате: +380YYXXXXXXX)

Благодарю, после смены браузера все сработало

 



A_Bapbka #8 Отправлено 08 ноя 2020 - 14:28

    ИЗЮМительная Домовёнка, просто кекс

  • Глобальные модераторы
  • 51460 боев
  • 35 571
  • [CATGO] CATGO
  • Регистрация:
    26.09.2011

Вопроч решён, всем спасибо за помощь.


Посвящено неберунгам

___________________________________________________________________________________________________________________

Spoiler

 





Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных