Перейти к содержимому


Вопросы по непрошедшим платежам


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 579

marinav #1 Отправлено 24 ноя 2010 - 15:18

    Старшина

  • Игроки
  • 213 боев
  • 608
  • Регистрация:
    05.10.2010
В связи с полным игнорированием пользователями Правил данного раздела о том, что запрещается создавать темы, касаемые возникновения трудностей с незачислением средств/непрохождением платежей/ошибочным зачислением средств на другой аккаунт, после совершенного вами платежа, мы решили создать общую тему для обсуждения таких вопросов.
Сразу предупреждаем, что данная тема будет обрабатыватся в последнюю очередь, и написав запрос в службу поддежки с необходимыми сведениями (дата, сумма и способ платежа, а также аккаунт, на который производилась оплата), вопрос будет решен быстрее.
В случае написания здесь вопросов не по теме, они будут удаляться и наказываться РО на 3 дня.
И последнее, при возникновении в ветке Финансовых вопросов тем с вопросами об оплате, автору будет вынесено наказание в виде РО на 7 дней.

Пожалуйста, при написании поста, указывайте дату, сумму, способ оплаты и аккаунт (e-mail), на который производился платеж.

shutar #2 Отправлено 27 ноя 2010 - 02:47

    Рядовой

  • Игроки
  • 35896 боев
  • 19
  • Регистрация:
    23.10.2010
Собственно пытаемся через Билайн купить золотишка, проблема в том что вторая страница вашего партнера не прогружаеться, сподмогните в решении проблемы)) спс за рание!

homerxxx #3 Отправлено 27 ноя 2010 - 08:48

    Старший сержант

  • Игроки
  • 21556 боев
  • 300
  • [DNDZ] DNDZ
  • Регистрация:
    01.08.2010
Решил рискнуть и написать здесь потому что не знаю уже у кого спросить. Такая проблема. 26.11.2010 около 16.04 ч. (по Киеву) я произвел оплату 1758 золота на сумму 56 WMU на игровой аккаунт karlan90@yandex.ru на сайте www.2pay.ru через меню "Электронные способы оплаты" и далее через сервис Merchant WebMoney. После запуска WebMoney Keeper и ввода подтверждающего кода выполнения платежа через сервис в появившемся меню я подтверждаю платеж но затем вместо обычного окна о статусе платежа и т.п. выскакивает надпись "ОЙ ОШИБКА" и все, деньги ушли но так и не пришли.
Просьба разобраться в данной ситуации, так как я отправлял в службу поддержки на сайте два письма, через час после платежа, но ответа так и не получил, а в теме "Вопросы оплаты через 2Pay" я не могу спросить. Спасибо

Это ссылка на скрин где в WebMoney Keeper зафиксированно снятие денег и отправка на их кошелек  http://s010.radikal....201386ea3a1.jpg

asyra #4 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:09

    Рядовой

  • Игроки
  • 17724 боя
  • 23
  • Регистрация:
    20.09.2010
Приветствую вас игроки онлайн игры W.o.T ,у меня на днях произошла неувязочка.27.11.10 в 21.49 Закинул деньги на яндекс кошелек ,купил золото.После этого сразу зашол в игру и что я вижу,золота нет,до сихпор.В супорт я писал ,ответа нет.Я хочу спросить случалось ли скем нибуть такая проблема?И как вы ее решили? :Smile_honoring:

Bober21 #5 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:13

    Младший лейтенант

  • Игроки
  • 26491 бой
  • 954
  • [_FIM_] _FIM_
  • Регистрация:
    30.08.2010

Просмотр сообщенияasyra (28 Ноя 2010 - 22:09) писал:

Приветствую вас игроки онлайн игры W.o.T ,у меня на днях произошла неувязочка.27.11.10 в 21.49 Закинул деньги на яндекс кошелек ,купил золото.После этого сразу зашол в игру и что я вижу,золота нет,до сихпор.В супорт я писал ,ответа нет.Я хочу спросить случалось ли скем нибуть такая проблема?И как вы ее решили? :Smile_honoring:
а сохранилась плата в яндекс кошелёк и есть ли она там я им не пользуюсь
Краткость сестра таланта
не пишите много, пишите мало ,будет легче понять чем читать 100 страниц и ничего не понять

asyra #6 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:16

    Рядовой

  • Игроки
  • 17724 боя
  • 23
  • Регистрация:
    20.09.2010
да отчет есть

Empus #7 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:26

    Младший лейтенант

  • Игроки
  • 41357 боев
  • 805
  • [C1CAD] C1CAD
  • Регистрация:
    26.07.2010
а почему сразу кидалово ? и топик есть специально посвященный платежам !

hubaduy #8 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:28

    Капитан

  • Альфа-тестеры
  • 16267 боев
  • 5 597
  • Регистрация:
    27.04.2009
Не знаю. Через Яндекс-деньги всегда кидаю,всегда голда приходила моментально.
Старый следопыт , ясные глаза. Знает , кто и где зарыт много лет назад...

asyra #9 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:29

    Рядовой

  • Игроки
  • 17724 боя
  • 23
  • Регистрация:
    20.09.2010
ну во первых я не утверждал что кидалово а во вторых в топик нехочется пока писать :Smile_honoring:

Colossus #10 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:29

    Старшина

  • Игроки
  • 5479 боев
  • 450
  • Регистрация:
    18.07.2010
Ололо. Я бы вобще забрал деньги у всех смсшиков, яндексшиков и так далее. ВебМани вам зачем ? Там деньги не пропадают и мыши их не едят.
Делай скрины  логов и пиши в яндекс сапорт, дублируй в сапорт мира танков. Кто то да скажет в чем проблема.
Для того, чтобы быть счастливым, нужно иметь хороший желудок, злое сердце и вовсе не иметь совести. (с)

Seraph_im #11 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:30

    Старший сержант

  • Игроки
  • 7830 боев
  • 260
  • Регистрация:
    06.07.2010

Просмотр сообщенияasyra (28 Ноя 2010 - 22:09) писал:

Приветствую вас игроки онлайн игры W.o.T ,у меня на днях произошла неувязочка.27.11.10 в 21.49 Закинул деньги на яндекс кошелек ,купил золото.После этого сразу зашол в игру и что я вижу,золота нет,до сихпор.В супорт я писал ,ответа нет.Я хочу спросить случалось ли скем нибуть такая проблема?И как вы ее решили? :Smile_honoring:
А вы думаете в финансовом отделе не отдыхают? рабочий день закончился, завтра утром рассмотрят заявку в саппорте и закинут золота.

Suini_Todd #12 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:35

    Младший лейтенант

  • Игроки
  • 30106 боев
  • 908
  • [DROOL] DROOL
  • Регистрация:
    09.10.2010
лол кидалово  :Smile_harp:

Sergey_80 #13 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:35

    Младший сержант

  • Игроки
  • 15884 боя
  • 97
  • [GO-51] GO-51
  • Регистрация:
    29.09.2010

Просмотр сообщенияColossus (28 Ноя 2010 - 22:29) писал:

Ололо. Я бы вобще забрал деньги у всех смсшиков, яндексшиков и так далее. ВебМани вам зачем ? Там деньги не пропадают и мыши их не едят.
Делай скрины  логов и пиши в яндекс сапорт, дублируй в сапорт мира танков. Кто то да скажет в чем проблема.
Кидаю через киви кошелек тоже все нормально деньги приходят сразу через 5 мин

CryKitten #14 Отправлено 28 ноя 2010 - 22:37

    Ленивый кошак

  • Бета-тестеры
  • 25781 бой
  • 5 900
  • [MORTY] MORTY
  • Регистрация:
    02.04.2010
перенёс топик в фин.саппорт

T80C #15 Отправлено 28 ноя 2010 - 23:12

    Сержант

  • Игроки
  • 2701 бой
  • 127
  • Регистрация:
    20.07.2010
С яндекса быстро переводит, а вот был случай у меня, хотел прем купить 4 дня назад, так система мне выдала что такого персонажа не существует (я аж испугался). 2 дня назад прем купил все нормально :-)

asyra #16 Отправлено 28 ноя 2010 - 23:15

    Рядовой

  • Игроки
  • 17724 боя
  • 23
  • Регистрация:
    20.09.2010
у меня раньше тож проблем небыло с переводом :blink:

marinav #17 Отправлено 29 ноя 2010 - 12:18

    Старшина

  • Игроки
  • 213 боев
  • 608
  • Регистрация:
    05.10.2010

Цитата

Собственно пытаемся через Билайн купить золотишка, проблема в том что вторая страница вашего партнера не прогружаеться, сподмогните в решении проблемы)) спс за рание!
Проверили, все работает в штатном режиме, попробуйте произвести оплату еще раз.
Если не получится, пишите в службу поддежрки, прикрепив к сообщению скриншот ошибки.

homerxxx, от Вас 27 ноября прошло 2 платежа на 1695 и 1450 GLD.
Если Вы разыскиваете еще одну сумму, Вам необходимо позвонить в службу тех.поддержки нашего партнера «2Pay» по тел.: 8 800 200 2729 (звонок бесплатный), ICQ: 232-437-503, MSN: support@2pay.ru, Skype: support_2pay.ru, E-mail: support@2pay.ru.

asyra, Вы произвели платеж на аккаунт toshiro90@mail.ru

SoRDeLkA #18 Отправлено 29 ноя 2010 - 20:40

    Младший сержант

  • Игроки
  • 7520 боев
  • 69
  • [TD-FB] TD-FB
  • Регистрация:
    11.09.2010
как быть....ложил через киви,все как описано на сайте.....голд так и не пришел.......помогите плз.....деньги то жалко....


WoT очень удачный проект!

Ghe #19 Отправлено 30 ноя 2010 - 10:22

    Младший лейтенант

  • Стримеры
  • 68762 боя
  • 1 482
  • [CM-1] CM-1
  • Регистрация:
    13.08.2010
пробовал платить через МТС переводом. платеж не проходит выдает ошибку, что на счете неодостаточно средств. пробовал зачислять от 100 до 500 рублей. одинаковый результат. к оператору обращался. они говорят, что это не их проблема, а проблема ваша и www.onlinedengi.ru

marinav #20 Отправлено 30 ноя 2010 - 11:24

    Старшина

  • Игроки
  • 213 боев
  • 608
  • Регистрация:
    05.10.2010
SoRDeLkA, e-mail, дата и сумма оплаты? Оплата производилась через Киви-кошелек или Киви-терминал?

Ghe, мы уже уточняли данный вопрос у наших партнеров "Деньги-Онлайн" и получили четкий ответ:
"Учитывая что мобильные платежи по МТС продолжают проходить в штатном режиме, то проблемы не у нас и не у вас. А все таки у пользователя и МТС. Либо пользователь не четко следует инструкции по оплате, либо его тарифный план не подходит для оплаты, либо проблемы в конкретном региональном представительстве МТС. Потому что ответ "недостаточно средств" - это ответ МТС, а не Онлайн-Деньги и тем более не представителей игры World of Tanks. То есть возникает определенная проблема при попытке списания средств со счета пользователя", а средства списываются как раз-таки сотовым оператором.




Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных