Сообщений в теме: 4406

[Remarque]

Компания Wargaming обращает ваше внимание на инцидент, связанный с безопасностью учётных записей.

Читать новость на портале.

Spoiler                     

Уважаемые пользователи!

В ходе последней проверки службой безопасности компании Wargaming был выявлен инцидент, в результате которого часть персональной информации пользователей могла быть подвергнута опасности. Мы немедленно начали расследование инцидента и на текущий момент можем заверить вас, что финансовая информация учётных записей не была затронута. Тем не менее, на текущий момент у нас есть основания полагать, что часть e-mail адресов пользователей, а также паролей в зашифрованном виде могла стать доступна злоумышленникам.
Безопасность учётных записей пользователей — один из главных приоритетов компании Wargaming. В качестве меры предосторожности мы запускаем глобальную кампанию по повышению безопасности ваших учётных записей.

Настоятельно рекомендуем вам сменить пароль к своей учётной записи в Личном кабинете.


Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы использовали пароль от своей учётной записи на сторонних сайтах или в вашем личном почтовом ящике, настоятельно рекомендуется изменить его также и там. Надеемся, что после прочтения данного сообщения вы немедленно смените пароль к своей учётной записи.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Подробнее о том, как надежнее защитить свой аккаунт, можно узнать тут.

[Procuratorus]

Вопросов ведь не так много, просто надо вразумительные и четкие ответы от разработчиков. Но именно четкие, а не -мы работаем над этим. Это не ответ-это отписка. Мы все люди и понимаем что не все так просто в этом мире, но тем не менее имеем право знать правду


.

[NamemaNSl]

А как давно эта утечка произошла? Просто совсем недавно менял пароль.

[Procuratorus]

Милая девушка, ЦПП занят по самое не балуй, и кроме серьезных вопросов там много типа(А ПАЧЕМУ У ЕЛКИ БАШНЯ НЕ кРУТИТСЯ?) Поэтому что бы снять немного нагрузку именно с ЦПП мне кажется стоит сделать отдельную ветку на форуме. Просто ответы на свои вопросы игроки получат в течении дня, а не непонятно когда. Тем более как я говорил их не так много

[Knopka]

Procuratorus (30 Апр 2013 - 12:16) писал:

Вопросов ведь не так много, просто надо вразумительные и четкие ответы от разработчиков. Но именно четкие, а не -мы работаем над этим. Это не ответ-это отписка. Мы все люди и понимаем что не все так просто в этом мире, но тем не менее имеем право знать правду

Какой правды Вы хотите? все уже сказано по тысяче раз, что опасности нет, и тревоги сейчас беспочвенны =-)

NamemaNSl (30 Апр 2013 - 12:17) писал:

А как давно эта утечка произошла? Просто совсем недавно менял пароль.

Инфо о возможной утечке появилось порядка двух недель назад. Если пароль поменяли - переживать не о чем.

[RenamedUser_17510775]

6BEHE6MOTH6 (30 Апр 2013 - 12:11) писал:

а интересно,  случаем не с майл. ру   всю эту махинаццию проделывают??????? так как там выходит копия  WOT  !

Ну майл такими вещами заниматься не будет, а вот китайцы в качестве поддержки своего производителя (игра то китайская), эт запросто, их хакеры просто беспредельщики какие-то.
Хотя тоже не похоже, если только по определенным каналам базу не раздали.

[Procuratorus]

У пользователей , у которых украли акк, есть 5-6 вопросов, нужны откровенные и полные ответы. Поверьте, это снимет нагрузку с ЦПП...

[Knopka]

Procuratorus (30 Апр 2013 - 12:23) писал:

У пользователей , у которых украли акк, есть 5-6 вопросов, нужны откровенные и полные ответы. Поверьте, это снимет нагрузку с ЦПП...

Вопросы можно задать и в этой теме - вопросы общего характера. Однако, согласитесь, что таким людям нужна практическая помощь с восстановлением доступа, в ходе которой будут решены и их вопросы по восстановлению возможно утерянного имущества =-)

[Procuratorus]

Какой правды Вы хотите? все уже сказано по тысяче раз, что опасности нет, и тревоги сейчас беспочвенны =-)

Я говорю не о безопасности, а о возврате украденных акков пользователей.

[godfather2011_11]

здравствуйте!у мужа  взломали почту и игровой аккаунт(не может зайти т.к аккаунт привязан на какой-то левый номер,которого он не знает). Полтора года он качался,а тут на тебе такое,обидно не то что денег кидал а то что качался сам и времени провел за этой игрой. А какой-то плохой человек взял и взломал и может делать все что хочет. Хотела бы попросить чтоб на время разбирательства заблокировали аккаунт(чтоб муж был спокоен)!! можете задавать вопросы связанные с этим аккаунтом(чтоб не было подозрительно что какой-то чувак насолил и мы так хотим отомстить). пожалуйста примите меры и попробуйте вернуть нам аккаунт. Заранее спасибо!

[Knopka]

Procuratorus (30 Апр 2013 - 12:25) писал:

Какой правды Вы хотите? все уже сказано по тысяче раз, что опасности нет, и тревоги сейчас беспочвенны =-)

Я говорю не о безопасности, а о возврате украденных акков пользователей.

Ровно о том же я и ответила выше. Это может сделать только ЦПП, ровно как и восстановить украденное имущество =-)

[godfather2011_11]

godfather1988 (30 Апр 2013 - 12:27) писал:

здравствуйте!у мужа  взломали почту и игровой аккаунт(не может зайти т.к аккаунт привязан на какой-то левый номер,которого он не знает). Полтора года он качался,а тут на тебе такое,обидно не то что денег кидал а то что качался сам и времени провел за этой игрой. А какой-то плохой человек взял и взломал и может делать все что хочет. Хотела бы попросить чтоб на время разбирательства заблокировали аккаунт(чтоб муж был спокоен)!! можете задавать вопросы связанные с этим аккаунтом(чтоб не было подозрительно что какой-то чувак насолил и мы так хотим отомстить). пожалуйста примите меры и попробуйте вернуть нам аккаунт. Заранее спасибо!

[Procuratorus]

Эта тема о безопасности. На мои вопросы на тему возврата компенсации и т.д, я был забанен на сутки за флуд

[Vasilij026]

Knopka (30 Апр 2013 - 12:00) писал:

ЦПП тоже не чай пьет в рабочее время. Заявок много, штат постоянно расширяется. Обрабатываем заявки в частном порядке, с досканальной тщательностью относясь к каждому случаю.

А может нуего, и вдруг внезапно забацать полноценную работу привязки телефона? С кодами подтверждения всех критичных операций? Как то смена привязки и смена пароля. Ведь доступ к электронному ящику восстанавливается за считанные минуты - зафиксированный "рекорд" - полтора часа. Обычно не больше получаса. Даже на mail.ru. У вас же восстановление доступа - больше недели! А то и двух (вместе с разблокировкой). Но ведь нафиг такой восстановленный доступ не дался с утерянными перкованными экипажами. Раз уж вы не восстанавливаете то, что является самой высокой внутриигровой ценностью, то дайте нам возможность защитить самих себя. И про привязку не напоминайте - даже не смешно, ибо фейк. И не надо расписывать, что все мы поголовно 12-летние бездари, не умеющие в компы. Тут и профи хватает. И эти профи в лице интернет-сообщества ржут в голос с вашей жадности и беспомощности - нонсенс для крупнейшей игровой компании! Даже специально поинтересовался у профильников, - обеспечить надлежащую и полноценную работу привязки телефона можно буквально за несколько дней в самом худшем случае. А воз и ныне там?

зы накипело

[Knopka]

godfather1988 (30 Апр 2013 - 12:27) писал:

здравствуйте!у мужа  взломали почту и игровой аккаунт(не может зайти т.к аккаунт привязан на какой-то левый номер,которого он не знает). Полтора года он качался,а тут на тебе такое,обидно не то что денег кидал а то что качался сам и времени провел за этой игрой. А какой-то плохой человек взял и взломал и может делать все что хочет. Хотела бы попросить чтоб на время разбирательства заблокировали аккаунт(чтоб муж был спокоен)!! можете задавать вопросы связанные с этим аккаунтом(чтоб не было подозрительно что какой-то чувак насолил и мы так хотим отомстить). пожалуйста примите меры и попробуйте вернуть нам аккаунт. Заранее спасибо!

Обратитесь в центр поддержки пользователей, через форум такие вопросы не решаются, а у меня попросту нет функционала, чтобы помочь Вашему мужу, заморозив аккаунт.

Procuratorus (30 Апр 2013 - 12:28) писал:

Эта тема о безопасности. На мои вопросы на тему возврата компенсации и т.д, я был забанен на сутки за флуд

Потому как все уже сказано, и излишняя полемика бессмысленна и воистину являяется флудом. С Вами, насколько я понимаю, ситуация повторяется, - зря =-)
Практические нужно обратиться в ЦПП и с их помощью решать подобные вопросы.

Vasilij026 (30 Апр 2013 - 12:29) писал:

А может нуего, и вдруг внезапно забацать полноценную работу привязки телефона? С кодами подтверждения всех критичных операций? Как то смена привязки и смена пароля. Ведь доступ к электронному ящику восстанавливается за считанные минуты - зафиксированный "рекорд" - полтора часа. Обычно не больше получаса. Даже на mail.ru. У вас же восстановление доступа - больше недели! А то и двух (вместе с разблокировкой). Но ведь нафиг такой восстановленный доступ не дался с утерянными перкованными экипажами. Раз уж вы не восстанавливаете то, что является самой высокой внутриигровой ценностью, то дайте нам возможность защитить самих себя. И про привязку не напоминайте - даже не смешно, ибо фейк. И не надо расписывать, что все мы поголовно 12-летние бездари, не умеющие в компы. Тут и профи хватает. И эти профи в лице интернет-сообщества ржут в голос с вашей жадности и беспомощности - нонсенс для крупнейшей игровой компании! Даже специально поинтересовался у профильников, - обеспечить надлежащую и полноценную работу привязки телефона можно буквально за несколько дней в самом худшем случае. А воз и ныне там?
зы накипело

Работы по улучшению безопасности аккаунта уже ведутся.

[Vasilij026]

Knopka (30 Апр 2013 - 12:20) писал:

Инфо о возможной утечке появилось порядка двух недель назад. Если пароль поменяли - переживать не о чем.

Уже более десятка зафиксированных случаев кражи аккаунта после смены пароля по вашему предупреждению. И это только зафиксированные и непотертые модераторами. Большинство - в паутине, где ваши модеры бессильны.

[Procuratorus]

Ровно о том же я и ответила выше. Это может сделать только ЦПП, ровно как и восстановить украденное имущество =-)
  Я об этом и говорю, поскольку только ЦПП может это сделать, тогда есть смысл кому то из сотрудников ЦПП в отдельной ветке ВНЯТНО расказать как и когда это сделают, что при этом нужно подготовить, на что надеятся, на что нет...

[Knopka]

Vasilij026 (30 Апр 2013 - 12:31) писал:

Уже более десятка зафиксированных случаев кражи аккаунта после смены пароля по вашему предупреждению. И это только зафиксированные и непотертые модераторами. Большинство - в паутине, где ваши модеры бессильны.

А Вы не думали, что такое было и до новости? Сейчас появилось что-то вроде танковой моды - в своей оплошности винить других людей, базы данных и какие-то утечки, которые а) не были подтверждены до сих пор ; б) предотвращены в тот же момент на будущее.
Да, люди порой теряют доступ к своему аккаунту, но причины каждый раз частные - где-то e-mail засветили, где-то распаковали и установили мод, который доблестно передал данные при входе в игру злосчастному хакеру, который ими воспользовался. Но проще обвинить ведь случай, приурочив свою неосторожность к нему =-)

[godfather2011_11]

Обратитесь в центр поддержки пользователей, через форум такие вопросы не решаются, а у меня попросту нет функционала, чтобы помочь Вашему мужу, заморозив аккаунт.
В Цпп мы уже написали заявку(только она в очереди). Ведь они не смогут ее обработать пока очередь не дойдет и соответственно аккаунт будет использоваться мошенником !

[dela_fly]

Разработчикам впору на главной странице сайта делать вкладку об азах информационной безопасности)

[DRakonii]

Soldier_CCCP_jr (23 Апр 2013 - 10:11) писал:

Не думаю, что торговля аккаунтами приносит баснословные прибыли. Причем, почитайте форум, многие жалуются, что при взломе аккаунта просто демобилизуют экипажи, распродают парк техники. Зачем это делать при продажи акка? Остается одно, лулзов ради. Такие дела

конкуренты.)

в ла2 неофиц сервы из топ списка вечно друг друга ддосили и базы ломали.